Dies sind die Kundenkönige unter den Finanzvertrieben und Spezialversicherern

16.7.2025 – In einer Untersuchung wurden 456.942 Urteile zu 2.090 Unternehmen aus 115 Branchen eingeholt, darunter drei Zweige der Versicherungswirtschaft. In der Kategorie E-Bike-Versicherer siegte Enra. Arag liegt bei den Rechtsschutzversicherern und die Postbank Finanzberatung bei den Finanzvertrieben vorn.

Welche Unternehmen bieten aus Verbrauchersicht einen besonders hohen Kundennutzen? Dieser Frage ist die Servicevalue GmbH in Kooperation mit Bild in der Studie „Deutschlands Kundenkönige“ nachgegangen. Insgesamt 456.942 Urteile zu 2.090 Unternehmen aus 115 Branchen wurden hinsichtlich der Erwartung vor einem Kauf und des wahrgenommenen Vorteils danach eingeholt.

Bei den E-Bike-Versichern siegte die Enra

Die Befragung erfolgte im Mai und Juni über ein Online-Access-Panel. Für jeden Anbieter wurde ein Mittelwert gebildet. Wer innerhalb seiner Branche besser als der Gesamtmittelwert war, erhielt die Auszeichnung „Hoher Kundennutzen“, und wer innerhalb dieser Gruppe über dem Durchschnitt lag, die Prämierung „Sehr hoher Kundennutzen“. An der Spitze gab es den Titel „Höchster Kundennutzen“.

Bei den E-Bike-Versichern siegte die Enra GmbH (Mittelwert: 2,45). Ein „sehr hoher Kundenutzen“ wurde der Helden.de GmbH (2,50), der Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG (2,57), der BD24 Berlin Direkt Versicherung AG (2,60), der Linexo by Wertgarantie SE (2,61) und der Ammerländer Versicherung VVaG (2,62) bescheinigt.

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Arag bei Rechtsschutz und Postbank bei den Finanzvertrieben vorn

Unter den Rechtsschutzversicherern sicherte sich die Arag SE (2,32) den ersten Platz. Die zweitbeste Beurteilung schafften die Concordia Rechtsschutz-Versicherungs-AG (2,35), die Roland Rechtsschutz-Versicherungs-AG (2,36), die Allianz Versicherungs-AG (2,38), die ADAC Versicherung AG (2,40) und die Advocard Rechtsschutzversicherung AG (2,42).

Den „höchsten Kundennutzen“ bietet unter den Finanzvertrieben laut der Studie die Postbank Finanzberatung AG (2,54). Dahinter rangieren die Global Finanz AG (2,58), die Valuniq AG (2,60), die Deutuna Finanzplanung GmbH (2,63), die Telis Finanz AG (2,64) und die Finanzprofi AG (2,65).