Die Digital-Champions unter den Insurtechs

29.7.2025

Die Servicevalue GmbH hat für die Tageszeitung „Die Welt“ auch in diesem Jahr wieder eine Untersuchung zur digitalen Kundennähe von Unternehmen durchgeführt. Insgesamt wurden 2.101 Firmen aus 145 Kategorien bewertet. Die Gesamtzahl der Kundenurteile wird mit rund 423.000 angegeben.

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Basis der Untersuchung ist der „Digital Experience Score“ (DES), der in einer Onlinebefragung im Frühjahr 2025 ermittelt wurde. Weitere Details zur Methodik und zu den Siegern in den sieben Kategorien mit Versicherungsbezug hat die Redaktion in einem separaten Artikel vorgestellt (VersicherungsJournal 23.7.2025).

Bei den Insurtechs („digitale Versicherungsexperten“) setzte sich die Vorjahressiegerin (24.7.2024) Allvest GmbH erneut gegen die Wettbewerber durch. Ein Score von 87,2 Indexpunkten brachte dem Unternehmen neben dem Branchensieg auch den Gesamtplatz 88 ein, was einen Goldrang bedeutet. Dieser wurde an die Top-200-Testkandidaten vergeben.

„Silber“, das den Positionen 201 bis 400 im Gesamtranking vorbehalten ist, erzielten

• die Getsafe GmbH (83,4 Zähler; Gesamtrang 231),
• die Helden.de GmbH (83,4 Punkte, Gesamtposition 232),
• die Lemonade Insurance N.V. (83,3 Zähler; insgesamt an 237. Stelle),
• Mobilversichert, Marke der Munich General Insurance Services GmbH (81,4 Punkte; Gesamtplatz 315) und
• die Easy Insurance GmbH (80,8 Zähler; Gesamtrang 346).

Das vollständige Branchenranking inklusive drei weiterer Testkandidaten auf einem Bronzerang (Voraussetzung: Gesamtposition 401 bis 600) und zehn weiterer Marktteilnehmer mit unterdurchschnittlicher Bewertung kann hier eingesehen werden.