Vom jahrzehntelangen Wachstum nicht profitiert

3.5.2023 – Die Versicherungsbranche hat vom jahrelangen bis jahrzehntelangen Wachstum nicht profitiert. Das jahrelange Wirtschaftswachstum lief anscheinend an der Branche, personell als auch wirtschaftlich, vorbei.

Durch Digitalisierung und Zentralisierung, durch Verabschiedung von Serviceleistungen, direkter Maklerbetreuung und Erreichbarkeiten in den Gesellschaften ist sowohl das Serviceniveau gesunken, als auch die Attraktivität gerade für junge Menschen (als überwachte Call-Center-Mitarbeiter missbraucht zu werden) weiterhin gesunken.

Erfreulicherweise gibt es nach wie vor noch Versicherer, die dennoch einige Services aufrecht erhalten und die persönliche Betreuung unabdingbar machen. Service-Versicherer in Verbindung mit Digitalisierung werden die großen Gewinner der Zukunft sein und die größten deutschen Standorte weiterhin personell aufgebaut werden, wenn auch nicht klar ist, was mit den unnützen Bürogebäuden in Zukunft passiert. Die echten Fachkräfte blicken auf eine exzellente Zukunftserwartung.

Johannes Buckel

johannes.buckel93@web.de

zum Artikel: „Wo die meisten Versicherungs-Angestellten arbeiten”.

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