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Gute Beurteilung nicht nachvollziehbar

5.10.2020 – Die sehr gute Beurteilung für die Huk24 kann ich nicht nachvollziehen. Nach einem Fahrzeugwechsel hatte ich innerhalb von drei Arbeitstagen mit neun Sachbearbeitern und Sachbearbeiterinnen zu tun, bis die Beitragsrechnung zu meinen Gunsten korrigiert wurde. Für die Mitteilung über einen erweiterten Fahrerkreis waren innerhalb eines Arbeitstags drei Sachbearbeiter erforderlich.

Nach einem Glasbruch wurde die Reparaturrechnung erst nach einer Reklamation vollständig beglichen. Über die Nachzahlung informierte mich nicht die Huk24, sondern meine Werkstatt.

Erwin Daffner

daffner@gmx.de

zum Artikel: „Dies sind die Autoversicherer mit der besten Kundenorientierung”.

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