Chance verpasst, sich als Kümmerer zu profilieren

9.2.2021 – Die Versicherer im Allgemeinen sowie die privaten Krankenversicherer im Besonderen hatten mit Beginn der Corona-Pandemie letztes Jahr die einmalige Chance, den Solidaritätsgedanken zu stärken und sich als „Kümmerer“ zu profilieren. Es wäre so einfach gewesen, sich von der Masse abzuheben, indem der Versicherer unaufgefordert und kostenlos Mund-Nasen-Masken an seine Kunden verteilt hätte.

Ich hoffe, die Versicherer verzichten zukünftig auf die oft bemühte Floskel „vom Kostenerstatter zum Dienstleister”. Sie hatten die einmalige Möglichkeit, sich als „Kümmerer” gegenüber den Kunden zu profilieren. Leider wurde diese Chance nicht genutzt, es fehlte wie so oft der nötige Weitblick.

Marcus Dippold

info@pkv-wiki.com

zum Artikel: „Was Gamestop mit Versicherung und Vertrieb zu tun hat”.

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