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Weniger Beschwerden, längere Wartezeiten

30.5.2014 – Ergo und Allianz haben für das Jahr 2013 Zahlen zur Kundenzufriedenheit veröffentlicht. Doch während der eine Versicherer weniger Kundenbeschwerden vermeldet, hingen die Kunden des anderen vermehrt in der Warteschleife. Doch das Unternehmen hat eine plausible Erklärung. (Bild: Screenshot Cover Ergo-Kundenbericht 2013)

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