Hohe Quoten nicht auffällig, sondern logisch

4.5.2022 – Sie schreiben: „Auffällig ist, dass sich unter den Anbietern mit hohen Quoten viele Direktversicherer wiederfinden”. Ich würde sagen, dass es nicht auffällig, sondern logisch ist.

Die Direktversicherer zielen bewusst auf den Kunden ab, der den geringen Beitrag sucht und sich für wesentliche inhaltliche Unterschiede der Tarife nicht interessiert oder aber gar nicht weiß, welche es gibt. Aber einen Marder interessiert es eben nicht, ob der Halter nur die Bissschäden abgesichert hat oder auch die Folgeschäden. Eben sowenig sucht sich die Dachlawine als Ziel nur die diesbezüglich abgesicherten Pkw aus, die an dem Haus parken und so weiter.

Die dann (zurecht) leer ausgehenden Autofahrer neigen dann eher auch zu einer Beschwerde. Das ist für sie naheliegender als selbstkritisch die getroffene Entscheidung zu prüfen.

Beispiel Allianz: Im Direktbereich ist der Anbieter in der Statistik weit vorn. Nicht aber im Bereich des Kfz-Geschäfts, das von Vermittlern jedweder Rechtsform ins Haus gebracht wurde. Da wird der Kunde nämlich in der Regel über die Vor- und Nachteile der Tarife informiert und wählt mehrheitlich doch die bessere Qualität. Dies entspricht auch der langjährigen Erfahrung in unserem Büro.

Andreas Reissaus

reissaus@gmx.de

zum Artikel: „Diese Autoversicherer haben die höchsten Beschwerdequoten”.

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