Die Assekuranz hat Einiges noch nicht begriffen

9.10.2008 – Die Analysen gerade zur anhaltenden Absatzflaute drehen sich irgendwie im Kreis. Kundenbindung, noch bessere Kundenbetreuung steigen weiter in der Bedeutung, das wissen wir auch ohne teure Trendanalysen.

Neue Produkte als Pauschallösung zu benennen, ist nur bedingt richtig, da gleichzeitig mit der Mehrheit der neuen Produkte die Unübersichtlichkeit und Vergleichbarkeit sinkt. Es geht sowohl im Firmen- als auch im Privatgeschäft bei Neugeschäft vor allem um beinharten Verdrängungswettbewerb.

Diesen beziehungsweise den neuen Kunden gewinnt man sicher auch über neue Produkte, deren Vorteile aber für den Kunden schnell erkannt werden müssen. Seitenweise Kopiezusammenstellungen von allen nur erdenklichen Positivratings eines Produkts werden wohl vom Fachmann registriert, interessieren aber den Kunden kaum.

Er will sein (neues) Produkt begreifen und die Vorteile zum bisherigen Produkt deutlich sehen. Das hat die Versicherungswirtschaft in den meisten Fällen noch nicht begriffen.

Dr. Holger Hecht

alphaservice@t-online.de

zum Artikel: „Wie die Assekuranz aus der Absatzflaute herauskommen will”.

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