16.11.2023 – Die Beratungsleistung von den Anwendungen bewertet die Stiftung Warentest kritisch. Alle fünf Apps im Test sind gerade mal Mittelmaß. Vorne liegen Clark und Good24.
In ihrer Zeitschrift Finanztest Ausgabe 12/2023 hat die Stiftung Warentest einen Vergleich von fünf Versicherungsmakler-Apps veröffentlicht. Die Überschrift zum Artikel verrät dem Leser bereits, zu welchem Urteil die Redakteure kamen: „Nicht gut beraten“.
Am Urteil der Tester hat sich in den vergangenen Jahren nicht viel geändert. Bereits 2019 bewerteten sie die Beratungsleistung von Versicherungsmakler-Tools kritisch (VersicherungsJournal 16.12.2019).
Für die Auswertung haben geschulte Personen den Anbietern bestimmte Fragen gestellt. Die Tester baten um Einschätzung eines konkreten Versicherungstarifs. „Erwartet wurde neben einem Tarif- und Bedarfscheck das Aufdecken von Deckungslücken im Vertrag und die Optimierung der Verträge sowie der gesamten Versicherungssituation“, heißt es im Beitrag.
Die Beratungen erfolgten von Februar bis Juni 2023. Vier Kriterien flossen in die Bewertung von Finanztest ein:
Folgende Abstriche mussten die Anbieter hinnehmen. Ist die Beratungsleistung schlecht, fällt das Qualitätsurteil von Finanztest „mangelhaft“ aus. Bei deutlichen Mängeln in den allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und Maklermandat ging die Endnote um jeweils eine halbe Note runter. Bei unsauberen Datenschutz-Erklärungen wurde das Ergebnis um eine Note abgewertet.
In der aktuellen Ausgabe der Zeitschrift nahm die Redaktion Apps von folgenden Unternehmen unter die Lupe:
Diesmal nicht dabei sind die Verivox GmbH („Versicherungsmanager“) und Wefox Germany GmbH („Wallet – Versicherung“). Beide Apps der Unternehmen erfüllten laut Bericht nicht die Testvorgaben. Verivox hat seine Anwendung vom Markt genommen und Wefox betrachtet nur Produkte des hauseigenen Versicherers.
Das Fazit: „Der Test von fünf Apps zeigt: Die besten sind Mittelmaß.“ Keine Anwendung liefere im Test eine gute Beratung, auch wenn es im Einzelfall Ausnahmen gebe.
Anbieter | Finanztest-Qualitätsurteil | Beratungsleistung (60 Prozent) |
---|---|---|
Stand: November 2023; Quelle: Finanztest 12/2023 | ||
Clark | Befriedigend (2,7) | Befriedigend (3,4) |
Good24 | Befriedigend (2,7) | Befriedigend (3,0) |
Check24 | Befriedigend (3,4) | Ausreichend (3,8) |
Simplesurance | Ausreichend (3,7) | Ausreichend (3,8) |
Feelix | Mangelhaft (4,6) | Mangelhaft (4,6) |
In einer Umfrage der Servicevalue GmbH und der Süddeutschen Zeitung zum Nutzen von Applikationen wie Kundenportalen belegen die LVM Versicherungen den ersten Platz.
Ebenfalls gut bewertet wurden die Smartphone-Angebote des Allianz-Konzerns, der Barmenia Versicherungen, der Cosmosdirekt-Gruppe und der Huk-Coburg Versicherungen. Alle erreichten laut der Untersuchung einen „sehr hohen Mehrwert“ (24.2.2023).
Mit einer Anzeige im Extrablatt erreichen Sie mehr als 12.500 Menschen im Versicherungsvertrieb, überwiegend ungebundene Vermittler. Über die Konditionen informieren die Mediadaten.
Ob Kundenzeitung, Homepage oder Newsletter – durch regelmäßige Fachinformationen bieten Sie Ihren Kunden echten Nutzen.
Sie haben keine Zeit dafür? Die Autoren des VersicherungsJournals nehmen Ihnen das Schreiben ab.
Jetzt auch für Ihren Social-Media-Auftritt.
Eine Leseprobe und mehr Informationen finden Sie hier...
Ihre Leserbriefe können für andere Leser eine wesentliche Ergänzung zu unserer Berichterstattung sein. Bitte schreiben Sie Ihre Kommentare unter den Artikel in das dafür vorgesehene Eingabefeld.
Die Redaktion freut sich auch über Hintergrund- und Insiderinformationen, wenn sie nicht zur Veröffentlichung unter dem Namen des Informanten bestimmt ist. Wir sichern unseren Lesern absolute Vertraulichkeit zu. Schreiben Sie bitte an redaktion@versicherungsjournal.de.
Allgemeine Pressemitteilungen erbitten wir an meldungen@versicherungsjournal.de.
Geraten Sie in Verkaufssituationen immer wieder an Grenzen?
Wie Sie unterschiedliche Persönlichkeitstypen zielgerichtet ansprechen, erfahren Sie im Praktikerhandbuch „Vertriebsgötter“.
Interessiert? Dann können Sie das Buch ab sofort zum vergünstigten Schnäppchenpreis unter diesem Link bestellen.