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Duzen, Siezen, Gendern – wie sieht die richtige Kundenansprache aus?
28.6.2022 (€) – Sirius Campus hat Einstellungen und Erwartungen zum Thema Kommunikation in den sozialen Medien untersucht. Ob die Versicherungswirtschaft weiterhin mit konservativen Umgangsformen punkten kann. (Bild: Sirius Campus)
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Der AGV hat aktuelle Zahlen zur Dauer der Betriebszugehörigkeit von Versicherungs-Angestellten veröffentlicht. Dabei zeigen sich deutliche Unterschiede nicht nur zwischen Frauen und Männern, sondern auch zwischen Innendienst und angestelltem Außendienst. (Bild: AGV) mehr ...
Die Deutsche Rentenversicherung hat eine aktuelle Statistik für 2021 vorgelegt. Sie verdeutlicht, dass die gesetzliche Hinterbliebenenrente beim Tod des Ehepartners trotz Erhöhung in den meisten Fällen nicht ausreichen dürfte, um die dadurch entstehenden Einkommenseinbußen auszugleichen. (Bild: Pixabay, CC0) mehr ...
Bei dieser bAV-Zusageart ist eine Mindestleistung vorgesehen. So weit, so gut. Doch im Beratungsgespräch wird genauer nachgefragt. Um Kunden zu überzeugen, sollte man diese Form sowie deren Vor- und Nachteile erklären können. (Bild: Pixabay CC0) mehr ...
Eine Umfrage zeigt, was den Deutschen wichtig ist. Ein Ergebnis: In der privaten Absicherung gegen mögliche Tiefschläge sind sie sehr einseitig orientiert. Eine Entwicklung aber bei der Risiko-Wahrnehmung lässt hoffen, zumindest für die Jüngeren. (Bild: Pixabay CC0) mehr ...
Der mittlerweile sechs Jahre andauernde Rechtsstreit mit der Ergo-Tochter um die Kürzung der Bewertungsreserven geht in die finale Runde. Die Verbraucherschützer sehen einen Eingriff in das Eigentumsrecht aller Versicherungsnehmer. Sie fordern die Änderung des LVRG. (Bild: Pixabay CC0) mehr ...
Das Schadenmanagement hat für die Assekuranz strategische Bedeutung. Welche Unternehmen hier gut aufgestellt sind und einen entsprechenden Service für die Kunden bieten, ermittelte jetzt ein Scoring. (Bild: Pixabay CC0) mehr ...
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Die Vereinigte Postversicherung befördert einen Manager aus dem eigenen Haus in die oberste Führungsriege. Der neue Vorstand verantwortet die Sachversicherung und den Kundenservice. (Bild: Thomas B. Jones) mehr ...
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3.6.2024 – Kaum ein Bericht über die Zukunft des Versicherungsvertriebes kommt ohne düstere Szenarien aus. Doch mit der oft geschmähten Digitalisierung gibt es einen neuen aussichtsreichen Eckpfeiler für wachsendes Vermittlungsgeschäft, so Frank Bergemann, Gebietsdirektor bei einem Versicherer. (Bild: privat) mehr ...
23.11.2023 – Sirius Campus hat die Einstellungen der Deutschen zur digitalen Kommunikation von Vermittlern untersucht. Für Jüngere gibt es nur noch ein einziges Dokument, bei dem die Papierform bevorzugt wird. Welches das ist und wie Onlineberatung und persönlicher Kontakt abschneiden. (Bild: Flickr CC0) mehr ...
2.6.2023 – Angesichts ausbleibender Gewinne hat sich der Hype um Insurtechs beruhigt. Nicht so bei der Zurich. Sie lud gestern zum Pressegespräch, um zu berichten, wie Start-up und Konzern gemeinsam profitables Wachstum generieren können. (Bild: Zurich) mehr ...
10.5.2023 – Wenn es um die Kontaktaufnahme geht, vertrauen Unternehmen auf die altbewerte Form des gedruckten Wortes. Neue Technik wie beispielsweise Chats finden nicht überall Anklang. Und Bewährtes funktioniert längst nicht überall, zeigt eine Untersuchung. (Bild: Pixabay, CC0) mehr ...
1.2.2023 – PRAXISWISSEN: Gefahren durch Cyberkriminelle lauern auf verschiedenen Kontaktwegen. Zur Abwehr sind alle Beschäftigten gefordert. Was dabei hilft: sich in die Rolle eines Hackers zu versetzen. (Bild: Pixabay CC0) mehr ...
12.1.2023 – Die rasante Digitalisierung hat die Voraussetzungen für eine nachhaltige Kundengewinnung grundlegend geändert. Wie Vermittler erfolgversprechend Neugeschäft generieren können, beschreibt Monika Ritzer, Director Sales bei Xempus. (Bild: Xempus) mehr ...
27.10.2022 – Zum 25. Mal trifft sich die Finanz- und Versicherungsbranche in Dortmund: diesmal live und in Farbe. 8.800 Fachbesucher werden erwartet. Der BVK will der Konsolidierung im Vertrieb ein neues Maklergremium entgegensetzen – und gibt sich auch mal selbstkritisch. (Bild: DKM) mehr ...
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