Auf Sechsjahressicht schafften es bis auf eine Ausnahme alle neun Platzhirsche mit Einnahmen im Milliardenbereich versicherungstechnisch in die Gewinnzone. Die acht Versicherer gaben pro Beitragseuro bis zu gut sechs Cent weniger aus als sie einnahmen. (Bild: Wichert)
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Ein Todesfall bringt für Angehörige viele organisatorische Herausforderungen mit sich. Versicherungsvermittler können ihren Kunden in solch schweren Zeiten durch fundierte Hinweise auf notwendige Maßnahmen und einzuhaltende Fristen kompetent zur Seite stehen. (Bild: Pixabay CC0)
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Im vergangenen Jahr haben sich weit über 20.000 Verbraucher in Streitigkeiten mit der Assekuranz an die Versicherungsombudsfrau gewandt. Wie die Schlichterin in einem Praxisfall einem geschädigten Quad-Fahrer zu seinem Recht verhalf. (Bild: Christian Lietzmann)
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In einer aktuellen Studie hat das Disq Verbraucher verschiedene Aspekte (Vertragsunterlagen, Service, Preis/Leistung, Verständlichkeit, Ärgernisse und Empfehlungen) aus ihrer Sicht bewerten lassen. Nur vier Testkandidaten bekamen die Bestnote. (Bild: Wichert)
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Wie Kunden die Service- und Beratungsleistungen der Produktgeber in der betrieblichen Altersversorgung bewerten, hat Servicevalue erneut ermittelt. Die Spitzengruppe setzt sich unverändert aus zwölf Akteuren zusammen, allerdings gab es Auf- und Absteiger. (Bild: Pixabay CC0)
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Welche Produktgeber in den Zielgruppen IT-Firmen und Landwirte bei Neuabschlüssen die wichtigsten sind, hat der Verbund unter seinen Partnerbetrieben erfragt. In einem Segment konnte der Spitzenreiter den Vorsprung ausbauen, in dem anderen Feld schmolz dieser merklich zusammen. (Bild: Wichert)
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Was positionieren sich Vermittler hinsichtlich einer verpflichtenden Absicherung gegen weitere Naturgefahren? Wie groß ist überhaupt das Interesse der Kunden? Eine AfW-Umfrage führt zu neuen Erkenntnissen. Welche Schlussfolgerungen der Verband daraus zieht. (Bild: Pixabay CC0)
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PRAXISWISSEN: Menschen sagen oft etwas anderes als sie denken oder fühlen. Das kann zu Auseinandersetzungen führen, die nicht einfach durch den Austausch von Argumenten gelöst werden können. Was in dieser Situation weiterhilft. (Bild: Pixabay CC0)
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10.3.2026 – Wie Kunden die Schaden- beziehungsweise Leistungsabwicklung bewerten, wurde in einer Umfrage ermittelt. Sechs Produktanbieter rückten in die nun 15-köpfige Spitzengruppe auf, drei mussten sich aus dieser verabschieden. (Bild: Pixabay CC0)
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5.3.2026 – Bei welchen Anbietern die Kunden mit dem Vertragsschluss via Internet oder App besonders zufrieden sind, wurde in einer Umfrage untersucht. Neben dem alten und neuen Spitzenreiter ragen 15 weitere Assekuranzen aus dem Markt heraus. (Bild: Pixabay CC0)
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3.3.2026 – Wie Verbraucher die Service- und Beratungsleistungen ihrer Anbieter bewerten, hat Servicevalue in einer Umfrage ermittelt. Die Spitzengruppe vergrößerte sich auf 21 Unternehmen. Doch nur drei davon sind seit neun Jahren ununterbrochen „sehr gut“. Ein weiterer Akteur schaffte dies achtmal. (Bild: Wichert)
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20.2.2026 – Die Bereitschaft, einen Produktgeber weiterzuempfehlen, fällt höchst unterschiedlich aus. In der Sparte musste der Neugeschäftsspitzenreiter gleich fünf Wettbewerbern den Vortritt lassen. Bei einem Testkandidaten überwogen die Kritiker sogar die Fürsprecher. (Bild: Wichert)
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17.2.2026 – Wie Kunden die Leistungsabwicklung bewerten, hat Servicevalue ermittelt. In der sechsköpfigen Spitzengruppe gab es einen Auf- und einen Absteiger. Nur ein einziger Akteur zählt seit neun Jahren ununterbrochen zu den Topregulierern. (Bild: Wichert)
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10.2.2026 – Die Bereitschaft, einen Produktgeber weiterzuempfehlen, fällt höchst unterschiedlich aus. In der Sparte PKV musste der Neugeschäftsspitzenreiter gleich vier Wettbewerbern den Vortritt lassen. Bei einer Marktgröße überwogen die Kritiker sogar die Fürsprecher. (Bild: Wichert)
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4.2.2026 – Der PKV-Verband beobachtet weiterhin einen enormen Zuwachs bei den Vertragsbeständen – und verweist auf die Potenziale, die in der betrieblichen Pflegeversicherung liegen. (Bild: PKV-Verband)
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16.1.2026 – Welche Produktanbieter in Sachen Service und Beratung als besonders fair bewertet werden, hat Servicevalue in einer Verbraucherumfrage ermittelt. Zwölf Akteure schnitten mit „sehr gut“ ab, fünf von ihnen gar zum achten Mal in Folge. Im Vergleich zum Vorjahr gab es zwei Auf- und einen Absteiger. (Bild: Wichert)
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4.8.2025 (€) – In einer Umfrage wurden diejenigen Anbieter ermittelt, die von ihren Kunden tatsächlich und besonders oft weiterempfohlen werden. Welche Gesellschaften sich hinter dem alten und neuen Branchensieger in die Bestenliste eintragen konnten. (Bild: Pixabay CC0)
