Viele Krankenkassen schwächeln beim Service
Die Fralytics UG mit verdeckten elektronischen Testanfragen die Reaktionen von 88 Krankenkassen untersucht. Von denen antworten die schnellsten in weniger als einer Stunde und gut ein Drittel binnen 24 Stunden. 15 Kassen ignorierten die Interessentenbekundungen der Mystery-Shopper.
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