Servicevalue hat die Qualität im Service- und Kundendienst von etwa vier Dutzend Akteuren untersucht. Bei den 31 Serviceversicherern fielen aus der nun siebenköpfigen Spitzengruppe zwei Anbieter heraus, einer stieg auf. Von den 15 Direktversicherern schnitten fünf mit „sehr gut“ ab. (Bild: Pixabay CC0)
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Wie größere Gesteinskörper auf ihrem Weg zur Erde gestoppt werden können, hat die Nasa dieser Tage getestet. Kleinere Geschosse werden weiterhin den blauen Planeten treffen – und Schäden verursachen. Dieses Risiko wird mittlerweile von mehreren Wohngebäudeversicherern berücksichtigt. (Bild: Pixabay CC0)
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Wie Verbraucher die Service- und Beratungsleistungen ihrer Anbieter bewerten, hat Servicevalue erneut in einer Umfrage ermittelt. In der elfköpfigen Spitzengruppe gab es einen Ab- und einen Neueinsteiger. Fünf Akteure erhalten dabei seit fünf Jahren Top-Bewertungen. (Bild: Wichert)
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Das Thema ESG-Kriterien ist im Vertrieb kein Selbstläufer. Der Beratungsbedarf ist groß, weil Verbraucher nicht alle Aspekte kennen. Welche Versicherer sie bevorzugen und wo der Vertrieb ansetzen kann, zeigt eine Umfrage des Versicherungsmaklers Finsurancy. (Bild: Pixabay CC0)
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In ihrem Unternehmensrating beurteilt die Agentur als einen von fünf Faktoren auch die Weiterempfehlungs-Bereitschaft. Hier wurden in den letzten drei Monaten mehrere Anbieter untersucht und Bestnoten verliehen. Dazu trugen insbesondere Befragungen der Versicherten bei. (Bild: Pixabay CC0)
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Gute Ideen, welche die Versicherungswirtschaft als Ganzes voranbringen, werden mit dem Innoward ausgezeichnet. Auch in diesem Jahr wurden wieder mehrere Unternehmen mit Gold, Silber und Bronze für besondere Projekte im Bereich Aus- und Weiterbildung bedacht. (Bild: BWV/Dietmar Gust)
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PRAXISWISSEN: E-Mails zu verfassen und zu verschicken, gehört zum beruflichen Alltag. Dennoch sind viele elektronische Schreiben nicht optimal gestaltet und verfehlen ihren Zweck. Was Abhilfe schafft und beim Empfänger der Botschaft gut ankommt. (Bild: Pixabay CC0)
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11.2.2026 – Wie Kunden die Leistungsabwicklung bewerten, hat Servicevalue ermittelt. Die Spitzengruppe vergrößerte sich von 15 auf 18 Anbieter. Nur vier Akteure zählen seit neun Jahren ununterbrochen zu den Topanbietern. (Bild: Wichert)
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9.2.2026 – Welche Produktgeber bei Neuabschlüssen in den Bereichen Werkverkehr, Warentransporte und Frachtführer die wichtigsten sind, wurde unter den Partnerbetrieben ermittelt. Vier Akteure machten die neun Podiumsplätze unter sich aus. Einer davon liegt in zwei Segmenten an der Spitze. (Bild: Wichert)
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4.2.2026 – Der GDV hat vorläufige Geschäftszahlen für 2025 vorgelegt. In Komposit bewegte sich die Combined Ratio je nach Zweig zwischen 76 und 101 Prozent. Welche Sparten weiterhin (oder nicht mehr) zu den „Sorgenkindern“ der Branche gehören und wo es besonders große Veränderungen gab. (Bild: Wichert)
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4.2.2026 – Wie PKV-Kunden die Leistungsabwicklung bewerten, hat Servicevalue ermittelt. In der elfköpfigen Spitzengruppe gab es vier Auf- und drei Absteiger. Nur ein einziger Akteur zählt seit neun Jahren ununterbrochen zu den Topregulierern. Viele Platzhirsche schafften es nicht unter die Besten. (Bild: Wichert)
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4.2.2026 – Welche Marktteilnehmer mit günstigen Preisen überzeugen, hat Servicevalue in einer großangelegten Kundenbefragung ermittelt. Unter den 110 Branchen waren auch vier aus der Assekuranz. Viele der Marktgrößen in der Kfz- und Rechtschutzversicherung schafften es nicht unter die Top-Anbieter. (Bild: Tumisu, Pixabay CC0)
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2.2.2026 – Fünf der 25 größten Anbieter hatten zwischen 2019 und 2024 entgegen dem Branchentrend Einbußen beim Vertragsbestand hinzunehmen. Diese lagen in der Spitze bei über 220.000 Policen beziehungsweise fast einem Neuntel. (Bild: Wichert)
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2.2.2026 – Vier Fünftel der 25 größten Akteure wuchsen zwischen 2019 und 2023 – in der Spitze um fast 800.000 Kontrakte beziehungsweise über 30 Prozent. Nur einer der Wachstumssieger legte nicht fünf Mal in Folge zu. (Bild: Wichert)
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4.10.2022 (€) – Detlef Frank gibt das Ressort Rechtsschutz Betrieb wieder ab. Warum dieser Schritt erfolgt und woher die Nachfolgerin kommt. (Bild: Andi Werner)
