Kommunikation bei Schadenregulierung: Telefon bevorzugt

31.5.2023 – Für die Versicherungswirtschaft ist der Schadenfall der „Moment der Wahrheit”. Doch wie lässt sich über Wahrheiten am besten reden? Aus Sicht von Versicherten lautet die Antwort: Am Telefon. Mobile Apps büßen hingegen an Beliebtheit ein.

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App · Kundenzufriedenheit · Regulierung · Schadenregulierung
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