WERBUNG
WERBUNG

Servicevalue: Die fairsten Gewerbeversicherer aus Maklersicht

22.11.2021 – Die Basler und der Volkswohl Bund gehen am partnerschaftlichsten mit unabhängigen Vermittlern um. Zu diesem Ergebnis kommt eine Untersuchung von Servicevalue. Der Volkswohl Bund erhält zum wiederholten Mal eine Top-Bewertung.

Welche Gewerbeversicherer machen „einen besonders guten Job“ und sind „sehr gut“, was einen fairen und partnerschaftlichen Umgang mit Versicherungsmaklern angeht? Dieser Frage ist erneut die Servicevalue GmbH zusammen mit der Zeitschrift Focus-Money und dem Focus Money Versicherungsprofi nachgegangen.

Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Maklerversicherern 2021“ basiert auf einer Stichprobe von 4.375 Urteilen von 1.141 unabhängigen Vermittlern. Sie wurde von Juli bis September als Onlinebefragung durchgeführt.

Es wurden Bewertungen zu 48 Versicherungs-Unternehmen aus den Sparten Lebens- (VersicherungsJournal 2.11.2021), Rechtsschutz- (8.11.2021), Kranken- (17.11.2021) und Kompositversicherung (8.11.2021) sowie betriebliche Altersversorgung (2.11.2021) und Gewerbeversicherung abgegeben.

Zudem gingen Bewertungen zu 13 Maklerpools und -verbünden (9.11.2021) ein.

30 Aspekte aus sieben Leistungskategorien beurteilt

Um die Wertvorstellung „Fairness“ messbar zu machen, wurden 30 Aspekte mit Hilfe einer fünfstufigen Skala von „ausgezeichnet“ bis „schlecht“ aus den folgenden sieben Leistungskategorien bewertet:

  • zentrale Vertriebsberatung,
  • Maklerbetreuung,
  • Produkte,
  • Schulungen,
  • Angebots- und Verkaufssoftware,
  • Datenlieferungs-Effizienz und
  • Betriebsablauf.

Servicevalue teilt zum Studiendesign mit: „Das Gesamtergebnis berechnet sich als ungewichteter Mittelwert aller Teildimensionen. Die Teildimensionen stellen den ungewichteten Mittelwert aus den jeweiligen Service- und Leistungsmerkmalen dar, transformiert auf eine Skala von 0 bis 100.

Für die Bewertung auf Gesamtebene sowie auf den Teildimensionen gilt: Ein ‚gut‘ erhalten alle Unternehmen, die einen überdurchschnittlichen Wert erzielt haben. Unternehmen, die wiederum über dem Durchschnitt der mit ‚gut‘ bewerteten Unternehmen liegen, erhalten ein ‚sehr gut‘.“

Zwei Gewerbeversicherer sind „sehr gut“

Nur die Basler Sachversicherungs-AG und die Volkswohl Bund Sachversicherung AG erhalten in diesem Jahr im Gesamtranking die Höchstnote. Im vergangenen Jahr schaffte dies noch ein Trio (VersicherungsJournal 30.11.2020).

Der Volkswohl Bund verteidigt zum wiederholten Male seine Top-Platzierung. Aus der Spitzengruppe herausgefallen sind die Allianz Versicherungs-AG und die Helvetia Versicherungs-AG. Neuer Top-Anbieter ist die Basler.

Lediglich der Volkswohl Bund erreicht in allen sieben Leistungskategorien ein „sehr gut“. Der Basler gelingt dies in sechs Dimensionen (außer Maklerbetreuung).

In zwei Kategorien erzielen auch die Allianz, die BGV-Versicherung AG und die Nürnberger Allgemeine Versicherungs-AG überdurchschnittlich Bewertungen, die Württembergische Versicherung AG und die VHV Allgemeine Versicherung AG sogar in drei Kategorien.

Sechs Anbieter erhalten die Note „gut“

In der Gesamtwertung sichern sich sechs Akteure das Urteil „gut“. Dies sind:

  • Allianz,
  • BGV,
  • Helvetia Versicherungs-AG,
  • Nürnberger,
  • VHV und
  • Württembergische.

Ohne Benotung sind im Ranking außerdem folgende acht Gesellschaften aufgeführt:

Weitere Informationen zu Inhalten, Preis und Bezugsmöglichkeiten der Studie „Fairste Maklerversicherer 2021“ können Interessenten per E-Mail anfordern.

 
WERBUNG
WERBUNG
Die GKV als Vertriebschance

Die Verdienstmöglichkeiten für Berater in Sachen Kranken-
kassen sind ohne Frage sehr begrenzt. Doch der Bereich ist aus Sicht von Kundenbindung und -service keinesfalls zu unterschätzen. Wie das Thema aktiv eingesetzt werden kann, zeigt ein neues Dossier.

VersicherungsJournal in Social Media

Besuchen Sie das VersicherungsJournal auch in den sozialen Medien:

  • Facebook – Ausgewähltes für den Vertrieb
  • Twitter – alle Nachrichten von VersicherungsJournal.de
  • Xing – über den Verlag
  • Xing News – Ausgewähltes zu Karriere und Unternehmen
WERBUNG
Inserieren im Anzeigenmarkt

Das VersicherungsJournal ist eines der meistgelesenen Medien in der Branche, siehe Mediadaten.

So finden Sie zielsicher Ihre neuen Mitarbeiter, Arbeitgeber oder Geschäftspartner. Nutzen Sie die schnelle und direkte Zielgruppenansprache zu günstigen Konditionen. Gesuche werden kostenlos veröffentlicht.

Erteilen Sie hier Ihren Anzeigenauftrag für Angebote und Verschiedenes oder Gesuche, oder lassen sich persönlich beraten!

Beachten Sie auch die Seite Aktuelles für Stellenanbieter.

Ihr Wissen und Ihre Meinung sind gefragt

Ihre Leserbriefe können für andere Leser eine wesentliche Ergänzung zu unserer Berichterstattung sein. Bitte schreiben Sie Ihre Kommentare unter den Artikel in das dafür vorgesehene Eingabefeld.

Die Redaktion freut sich auch über Hintergrund- und Insiderinformationen, wenn sie nicht zur Veröffentlichung unter dem Namen des Informanten bestimmt ist. Wir sichern unseren Lesern absolute Vertraulichkeit zu. Schreiben Sie bitte an redaktion@versicherungsjournal.de.

Allgemeine Pressemitteilungen erbitten wir an meldungen@versicherungsjournal.de.

WERBUNG
Wie tickt Ihr Kunde?

In manchen Verkaufs-
gesprächen rennt man immer wieder gegen die Wand.

Woran es liegt und was Sie daran ändern können,
erfahren Sie in einem Buch
des VersicherungsJournals.

Diese Artikel könnten Sie noch interessieren
9.11.2021 – Das Analysehaus Servicevalue wollte wissen, welche Zusammenschlüsse „einen besonders guten Job“ machen. Die befragten Vermittler wählten drei Anbieter auf das Siegertreppchen, zwei davon glänzen ganz besonders. (Bild: Pixabay CC0) mehr ...
 
17.11.2021 – Welche Anbieter von unabhängigen Vermittlern als besonders partnerschaftlich wahrgenommen werden, zeigte sich bei einer Umfrage mit 30 Leistungskriterien. Nur zwei Akteure verteidigten ihre Spitzenplätze aus dem Vorjahr. (Bild: Pixabay, CC0) mehr ...
 
30.9.2019 – Die Favoriten der unabhängigen Vermittler hat Servicevalue in einer Befragung ermittelt. Dabei sind zwei Versicherungsgruppen durch mehrere sehr gute Bewertung in den sechs untersuchten Sparten aufgefallen. (Bild: Tumisu, Pixabay, CC0) mehr ...
 
8.11.2021 – Die diesjährige Umfrage unter unabhängigen Vermittler wirbelte die Spitzengruppe der Schadenversicherer durcheinander. Die Liste der „sehr guten“ Rechtschutzversicherer dagegen blieb nahezu unverändert. Ein Akteur kehrte zurück. (Bild: Pixabay, CC0) mehr ...
 
20.7.2017 – Welche privaten Krankenversicherer im Umgang mit unabhängigen Vermittlern am fairsten sind, hat Servicevalue in einer Maklerbefragung ermittelt. Bewertet wurden 30 Kriterien – von der Bearbeitungs-Geschwindigkeit über die Maklerbetreuung und die Policierung bis hin zu den Produkten. (Bild: Wichert) mehr ...
 
30.11.2020 – Welche Anbieter unabhängige Vermittler am partnerschaftlichsten wahrnehmen, hat Servicevalue in einer Umfrage mit 30 Leistungs- und Servicekriterien ermittelt. Nur ein Akteur verteidigte die Topplatzierung aus dem Vorjahr. Zwei fielen aus der Spitzengruppe heraus – bei zwei Neueinsteigern. (Bild: Pixabay, CC0) mehr ...
WERBUNG