Nach vielen Jahren an der Spitze musste der langjährige Platzhirsch einem noch sehr jungen Wettbewerber den Vortritt lassen. Deutlich verbessert oder verschlechtert haben sich die Allianz, die Europa und die Ideal. (Bild: Wichert)
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Wie Verbraucher die Service- und Beratungsleistungen ihrer Anbieter bewerten, hat Servicevalue in einer Umfrage ermittelt. Die „sehr gute“ Spitzengruppe reduzierte sich auf elf Anbieter – bei drei Auf- und vier Absteigern. Nur zwei Akteure erhalten seit acht Jahren ununterbrochen Top-Bewertungen. (Bild: Wichert)
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Laut einer Prognose wird im laufenden Jahr das Vorkrisenniveau übertroffen. Das gilt aber nur für bestimmte Wohnimmobilien. Aber auch in anderen Segmenten werden teils zweistellige Zuwächse erwartet – trotz ärgerlicher Hemmschuhe. (Bild: Gewos)
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Der durchschnittliche Schaden pro Delikt blieb 2024 trotz eines leichten Rückgangs auf sehr hohem Niveau. Auffällig ist, dass regional weiterhin massive Unterschiede zu beobachten sind, auch bei der Diebstahlhäufigkeit. (Bild: Wichert)
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Wenn die Versicherung teuer wird, wandern viele verärgerte Kunden ab. Je nach Sparte ist die Wechselbereitschaft sehr unterschiedlich. Wie groß der Einfluss des Vertriebs dabei ist und welche Handlungsoptionen helfen, haben Marktforscher herausgefunden. (Bild: Pixabay, CC0)
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Das Disq hat untersucht, wie zufrieden Verbraucher mit ihrem Hauptanbieter sind – etwa bei Service, Preis-Leistung, Produkten sowie Transparenz. „Sehr gut“ ist nur der Seriensieger. Auffällig sind viele sprunghafte Rangveränderungen, so bei Adam Riese, DEVK, Gothaer, Hansemerkur und VPV. (Bild: Wichert)
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Die Stimmung der GKV-Versicherten befindet sich der aktuellen Continentale-Studie zufolge im Sinkflug. Das liegt vor allen an zwei schwerwiegenden Kritikpunkten. Ganz anders stellt sich die Situation in der PKV dar. (Bild: Continentale)
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Der Nachfolger von Klaus Endres kommt von der Axa und übernimmt nun das Steuer einer Gesellschaft für Logistik- und Transportpolicen. Damit verbunden sind ein weiterer Vorstandsposten bei der Wiesbadener Versicherungsgruppe sowie ein gesonderter Vertriebsbereich. (Bild: Kravag)
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10.12.2025 – Höhere Zuschüsse, geänderte Pflegeleistungen, erweiterte Patientenakte: Das kommende Jahr bringt wichtige Neuerungen für PKV-Kunden. (Bild: Pixabay, CC0)
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8.12.2025 – Obwohl die GKV Anfang Oktober einen neuen Mitgliederrekord aufstellte, waren zehn der 15 Platzhirsche mit mindestens 900.000 Mitgliedern auf Neunmonatssicht im Rückwärtsgang. So gab es einige Rangveränderungen in den Top 15. (Bild: Wichert)
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5.12.2025 – Immer weniger Geld kommt über Kassenabrechnungen – immer mehr über Privatpatienten. Wie verschiebt sich dadurch das Verhältnis zugunsten der PKV? (Bild: Wenig)
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4.12.2025 – Ein Polizist litt unter chronischen Schmerzen, schulmedizinische Methoden konnten die Beschwerden nicht lindern. Vor Gericht wurde gestritten, welche Behandlung als medizinisch notwendig angesehen werden kann. (Bild: Pixabay, CC0)
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2.12.2025 – Wer in seinem Geschäftsfeld die höchste wahrgenommene und erfahrene Transparenz aufweist, hat Servicevalue in einer Verbraucherumfrage ermittelt. Welche zwölf Akteure sich besonders vom Wettbewerb absetzten. (Bild: Pixabay, CC0)
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28.11.2025 – In einem aktuellen Rechtsstreit ging es um die Ansprüche der Eltern eines behinderten Kindes. Die beklagte Krankenkasse sah sich als nicht zuständig. Denn sie sollte über einen Antrag auf ein sogenanntes doppelfunktionales Hilfsmittel entscheiden. (Bild: Pixabay-Inhaltslizenz/Julio César Velásquez Mejía)
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28.11.2025 – Eine Frau mit amputiertem Schenkel schließt eine Krankenvollversicherung ab, doch als sie – wie angegeben – behandelt werden muss, beruft sich der Versicherer auf Ausschlüsse. Warum er damit vor Gericht keinen Erfolg hatte. (Bild: Pixabay, CC0)
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26.11.2025 – Der Fußball liegt im Mittelfeld, wenn es um die durchschnittlichen Schadenkosten pro Sportunfall geht. Für welche Sportarten die privaten Unfallversicherer die höchsten Beträge je Schaden zahlen müssen. (Bild: Wenig)
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19.9.2025 (€) – Servicevalue hat untersucht, welche Anbieter aus Kundensicht attraktive Preise bei gleichzeitig überzeugender Produkt- und Dienstleistungsqualität bieten. Hinter dem Branchensieger trugen sich zwei Dutzend weitere Akteure in die Bestenliste ein. (Bild: Trainjason, Picsome CC BY 2.0)