Nach vielen Jahren an der Spitze musste der langjährige Platzhirsch einem noch sehr jungen Wettbewerber den Vortritt lassen. Deutlich verbessert oder verschlechtert haben sich die Allianz, die Europa und die Ideal. (Bild: Wichert)
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Wie Verbraucher die Service- und Beratungsleistungen ihrer Anbieter bewerten, hat Servicevalue in einer Umfrage ermittelt. Die „sehr gute“ Spitzengruppe reduzierte sich auf elf Anbieter – bei drei Auf- und vier Absteigern. Nur zwei Akteure erhalten seit acht Jahren ununterbrochen Top-Bewertungen. (Bild: Wichert)
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Laut einer Prognose wird im laufenden Jahr das Vorkrisenniveau übertroffen. Das gilt aber nur für bestimmte Wohnimmobilien. Aber auch in anderen Segmenten werden teils zweistellige Zuwächse erwartet – trotz ärgerlicher Hemmschuhe. (Bild: Gewos)
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Der durchschnittliche Schaden pro Delikt blieb 2024 trotz eines leichten Rückgangs auf sehr hohem Niveau. Auffällig ist, dass regional weiterhin massive Unterschiede zu beobachten sind, auch bei der Diebstahlhäufigkeit. (Bild: Wichert)
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Wenn die Versicherung teuer wird, wandern viele verärgerte Kunden ab. Je nach Sparte ist die Wechselbereitschaft sehr unterschiedlich. Wie groß der Einfluss des Vertriebs dabei ist und welche Handlungsoptionen helfen, haben Marktforscher herausgefunden. (Bild: Pixabay, CC0)
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Das Disq hat untersucht, wie zufrieden Verbraucher mit ihrem Hauptanbieter sind – etwa bei Service, Preis-Leistung, Produkten sowie Transparenz. „Sehr gut“ ist nur der Seriensieger. Auffällig sind viele sprunghafte Rangveränderungen, so bei Adam Riese, DEVK, Gothaer, Hansemerkur und VPV. (Bild: Wichert)
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Die Stimmung der GKV-Versicherten befindet sich der aktuellen Continentale-Studie zufolge im Sinkflug. Das liegt vor allen an zwei schwerwiegenden Kritikpunkten. Ganz anders stellt sich die Situation in der PKV dar. (Bild: Continentale)
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Der Nachfolger von Klaus Endres kommt von der Axa und übernimmt nun das Steuer einer Gesellschaft für Logistik- und Transportpolicen. Damit verbunden sind ein weiterer Vorstandsposten bei der Wiesbadener Versicherungsgruppe sowie ein gesonderter Vertriebsbereich. (Bild: Kravag)
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30.1.2026 – Insgesamt 33 Assekuranzen und Krankenkassen können sich unter den 650 besten Unternehmen Deutschlands platzieren. Wer im aktuellen Ranking besonders gut abschneidet. (Bild: Pixabay, CC0)
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30.1.2026 – Ein Mann bleibt auf Kosten von 42.000 Euro sitzen, nachdem er sich eine neue Niere einpflanzen ließ. Die GKV weigerte sich, hierfür zu zahlen, weil – deutlich später – auch eine entsprechende Operation in Deutschland möglich gewesen wäre. (Bild: Pixabay CC0)
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27.1.2026 – Der Kostenanstieg im Gesundheitssystem lässt die Versicherungsbeiträge weiter steigen. Wenn auch Beitragserhöhungen der GKV in den Fokus rücken, eröffnet dies deutliche Chancen für die PKV. Wie diese konkret aussehen und welche Vertriebspotenziale bestehen, beleuchtet das nächste VersicherungsJournal Extrablatt.
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26.1.2026 – Servicevalue hat untersucht, wie zufrieden Kunden mit der von den Gesellschaften angebotenen Möglichkeit sind, die Mitgliedschaft im Internet abzuschließen. 20 Körperschaften werden überdurchschnittlich beurteilt. (Bild: Pixabay, CC0)
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23.1.2026 – Prämienerhöhungen von bis zu 119 Prozent: Privatpatienten wurden in den vergangenen Wochen von ihren Versicherern über teils erhebliche Beitragserhöhungen informiert – und suchen nach Angaben von Verbraucherschützern vermehrt Hilfe. Die haben auch eine Idee, wie sich der Prämienanstieg bremsen ließe. (Bild: Milca, Pixabay-Inhaltslizenz)
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22.1.2026 – Wer in seinem Geschäftsfeld den besten Job macht und den Titel „Service-Champion 2025“ verdient, hat Servicevalue in einer Verbraucherumfrage ermittelt. Welche Akteure sich in den Kategorien „regional“ und „überregional“ besonders hervorstechen und mit „Gold“ ausgezeichnet wurden. (Bild: Pixabay CC0)
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19.1.2026 – Disq und N-TV haben in einer Verbraucherumfrage ermittelt, welche Apps besonders von den Nutzern geschätzt werden. Drei der 48 Kategorien hatten Assekuranzbezug. Welche Versicherer – ganz allgemein sowie im Gesundheitsbereich – und Krankenkassen besonders hervorstechen. (Bild: Pixabay CC0)
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14.1.2026 – Servicevalue hat die Ergebnisse aus sechs Studien des vergangenen Jahres zu einem Metarating zusammengeführt. Unter die Preisträger schafften es fünf Akteure aus der Assekuranz. Vier von ihnen sind mehrfache „Wiederholungstäter“, ein weiterer holte sich den Spitzenplatz zurück. (Bild: Picsome CCby20/Trainjason)
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