18.11.2021 (€) – Aus Sicht der Verbraucher ist die Huk-Coburg die Versicherermarke des Jahres 2021. Dies zeigt eine Yougov-Umfrage im Auftrag des Handelsblatts, die auf über 900.000 Online-Interviews unter erwachsenen Bundesbürgern basiert. Hinter dem alten und neuen Spitzenreiter reiht sich die Huk24 ein, die die ADAC Versicherungen auf den Bronzerang verdrängte.
Die Yougov Deutschland AG hat für das Handelsblatt ein weiteres Mal Deutschlands „Marken des Jahres“ gekürt. Unter den 39 Kategorien waren auch „Versicherungen“.
Die Untersuchung basiert auf über 900.000 Online-Interviews. Diese hat das Datenanalyse-Unternehmen zwischen Anfang September 2020 und Ende August 2021 unter erwachsenen Bundesbürgern für den Markenperformance-Tracker „Yougov BrandIndex“ durchgeführt.
So wurde bewertet
Der Index-Wert oder Punktwert einer Marke steht für deren mittleres Abschneiden unter Markenkennern, gemessen an den sechs Bewertungsdimensionen allgemeiner Eindruck, Qualität, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenzufriedenheit, Weiterempfehlungs-Bereitschaft und Arbeitgeberimage.
„Positive und negative Verbraucherbewertungen auf den einzelnen Bewertungsdimensionen werden vorab miteinander saldiert. Der für das Ranking genutzte Index-Wert bildet so den mittleren Anteil an Netto-Promotoren unter allen Kennern einer Marke ab“, teilten die Marktforscher zur Methodik mit.
Um in die Rangliste aufgenommen zu werden, muss eine Marke bestimmte Voraussetzungen erfüllen. Hierzu gehört unter anderem, dass sie eine gestützte Bekanntheit von mindestens 20 Prozent aufweist. Dieses Kriterium erfüllten insgesamt 28 Versicherermarken.
Huk-Coburg erneut an der Spitze
In der Rubrik Versicherung setzten sich ein weiteres Mal (VersicherungsJournal 4.11.2020, 30.10.2018, 30.10.2017, 4.11.2016) die Marke Huk-Coburg gegen die Wettbewerber durch. Unverändert erzielte das Unternehmen 30,6 Punkte.
An zweiter Stelle liegt mit knapp sieben Zählern die Marke Huk24, die in den beiden letzten Auflagen nicht zu den Testkandidaten gehörte. Vor drei Jahren hatte es mit 22,4 für rund eineinhalb Punkte weniger gereicht.
Knapp dahinter auf dem Bronzerang folgen die ADAC Versicherungen, die in den Vorjahren jeweils Position zwei belegt hatten. Die Marke erhielt mit 22,7 Zählern den auf Fünfjahressicht höchsten Wert. Von fünf auf vier aufwärts ging es für die VHV, die sich zum fünften Mal in Folge verbesserte und sich zuletzt von auf 16,3 auf 17,1 Punkte steigerte.
Den fünften Rang belegt hauchdünn dahinter die DEVK, die trotz einer Verbesserung um 0,2 auf 16,8 Zähler von drei auf fünf nach unten rutschte. Aus der Spitzengruppe herausgefallen ist die Allianz.
Riesiger Rückstand der Versicherer auf die Gesamtsieger
Der Rückstand der Versicherermarken auf die Top-Marken im Gesamtranking ist immens. An der Spitze liegt der Spielwarenhersteller Lego mit einem fast doppelt so hohen Score-Wert von 57,9. Dahinter folgt die Drogeriemarktkette DM (Kategorie „Einzelhandel“) mit 57 Zählern.
Den Bronzerang sicherte sich mit Ravensburger ein weiterer Spielwarenhersteller (52,8). Über die Marke von 50 Zählern schaffte es ansonsten noch die Marken Miele und Bosch aus dem Segment „Klein- & Großelektro“, Samsung aus der Kategorie „Unterhaltungselektronik“ und Paypal aus dem Bereich „Finanzdienstleister“.
Weitere Untersuchungen zu Versicherer-Marken
Teilrankings zur Bewertungsdimension „Preis-Leistungs-Verhältnis“ hat Yougov im Frühjahr veröffentlicht (11.2.2021). Welche Marken aus der deutschen Versicherungslandschaft Verbraucher am stärksten wahrnehmen, hat die Heute und Morgen GmbH im „Markenmonitor Assekuranz 2020“ untersucht (3.9.2020).
Globale Rankings zum Markenwert publizieren im Jahresturnus die international tätigen Beratungsunternehmen Brand Finance plc (30.4.2021) sowie Interbrand, eine Einheit der Omnicom Group, Inc (22.10.2021).
