28.5.2026 – Servicevalue und Focus Money haben ein Kompetenzranking zu rund 1.100 Firmen aus 46 Branchen erstellt. Bei den Versicherungsmaklern ließ die Helmsauer Gruppe alle Wettbewerber hinter sich. Bei den Finanzvertrieben gewann ein Spitzentrio bestehend aus Telis Finanz, Formaxx und OVB.
Zum inzwischen achten Mal hat die Servicevalue GmbH im Auftrag der Zeitschrift Focus Money eine Untersuchung zur Kompetenz von deutschen Unternehmen durchgeführt. Insgesamt wurden 1.192 Gesellschaften aus 45 Dienstleistungs- beziehungsweise Handelsbranchen bewertet. Die Gesamtzahl der Kundenurteile wird mit 188.831 angegeben.
Zu der im März und April 2026 durchgeführten Befragung wurden sogenannte Panelisten eingeladen, die eine überschaubare Auswahl von Unternehmen und Marken zur Bewertung erhielten, wird zur Methodik erläutert. Pro Unternehmen beziehungsweise Anbieter wurden mindestens 150 Kundenstimmen angestrebt, heißt es weiter.
So wurden die Unternehmen bewertet
Die konkrete Fragestellung der Studie war laut Servicevalue: „Inwieweit stimmen Sie zu, dass die folgenden Unternehmen als Anbieter von Produkten/Dienstleistungen insgesamt eine hohe Kompetenz aufweisen?
Dabei kann sich die zugeschriebene Kompetenz allein auf das wahrgenommene Ergebnis als Qualitätsmerkmal bezüglich des Produktes/der Dienstleistung beziehen oder auch weitere Aspekte wie Fähigkeit, Eignung, Wissen, Lernen, Performanz bezüglich des Unternehmens/Mitarbeiters et cetera berücksichtigen.“ Insgesamt standen fünf Antwortoptionen zur Auswahl:
- „Stimme voll zu.“
- „Stimme zu.“
- „Stimme eher zu.“
- „Stimme eher nicht zu.“
- „Stimme nicht zu.“
Bewertung „hohe“ oder „höchste Kompetenz“
Für die Auswertung wird der Mittelwert der abgegebenen Stimmen errechnet. „Ein Wert von ‚1‘ würde bedeuten, dass alle Befragten dieses/n Unternehmen/Anbieter am besten beurteilen. Ein Wert von ‚5‘ hingegen gäbe an, dass die befragten Kunden dort keine Kompetenz wahrnehmen“, erläutern die Studienautoren.
Wer besser als der Gesamtmittelwert aller abgegebenen Stimmen innerhalb des Wirtschaftszweigs abschneidet, erhält die Bewertung „hohe Kompetenz“. Wer über dem Durchschnitt der Unternehmen mit „hoher Kompetenz“ liegt, bekommt die Auszeichnung „höchste Kompetenz“. Die aufgelisteten Branchensieger erhielten keine gesonderte Staffelung.
Versicherungsmakler: Helmsauer erneut an der Spitze
Neben elf Versicherungssparten, in denen neun Gesellschaften als Branchensieger hervorgingen (VersicherungsJournal 27.5.2026), standen auch Versicherungsmakler und Finanzvertriebe auf dem Prüfstand.
In der Kategorie „Versicherungsmakler“ setzte sich erneut (28.5.2025, 24.5.2024) die Helmsauer-Gruppe gegen die Wettbewerber durch – mit einem Mittelwert von aktuell 2,47. Neben der Maklergruppe mit Hauptsitz in Nürnberg dürfen sich folgende Gesellschaften ebenfalls mit dem Prädikat „höchste Kompetenz“ schmücken:
- die A+G Rettig GmbH Versicherungsmakler (2,50),
- die Mesterheide Rockel Hirz Trowe AG Holding (MRH Trowe; 2,52),
- die FVB Gesellschaft für Finanz- und Versorgungsberatung mbH (2,56) und
- die Global Gruppe (2,60).
Nicht mehr zur Spitzengruppe gehört die FG Finanz-Service AG, die mit vier weiteren Wettbewerbern die Gruppe mit „hoher Kompetenz“ bildet. Die vollständige Branchenrangliste inklusive zwölf weiterer, nicht überdurchschnittlicher Marktteilnehmer kann hier eingesehen werden.
Finanzvertriebe: Postbank Finanzberatung schneidet am besten ab
Bei den Finanzvertrieben liegen die Telis Finanz AG, die Formaxx AG und die OVB Vermögensberatung AG gleichauf an der Spitze (Mittelwert: je 2,50). Die Auszeichnung „höchste Kompetenz“ bekamen darüber hinaus auch
- die Global-Finanz AG (2,51),
- die A.S.I. Wirtschaftsberatung AG (2,54),
- die vor zwei Jahren siegreiche RWS Vermögensplanung AG (2,55),
- die Finanzprofi AG (2,55) und
- die Vorjahressiegerin Postbank Finanzberatung AG (2,56).
Die Branchenrangliste mit 19 weiteren Testkandidaten, fünf davon überdurchschnittlich (Prädikat „hohe Kompetenz“), ist auf dieser Internetseite zu finden.
