Wie man Kundenbeschwerden gelassen pariert
3.6.2016 (€) - PRAXISWISSEN: „Warum dauert das bei Ihnen immer so lange?“ Manche Beschwerden lassen einen sprichwörtlich „aus der Haut fahren“. Jetzt gilt es Ruhe zu bewahren. Tipps dazu geben die beiden Trainer Gudrun Fey und Frank Seeger.
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