4.3.2016 (€) – Nach einer aktuellen Umfrage des GfK-Vereins gehört der Versicherungsvertreter zu den am wenigsten vertrauenswürdigsten Berufsbildern, auch wenn es leicht bergauf geht. Weniger Vertrauen bringen die Bundesbürger lediglich den Politikern entgegen. Das meiste Vertrauen genießen Feuerwehrleute und Sanitäter.
Der GfK-Verein hat zum zweiten Mal das Vertrauen der Bevölkerung in ausgewählte Berufe untersucht. Für den jetzt veröffentlichten „Trust in Professions Report 2016“ wurden im Herbst 2015 rund 25.000 Verbraucher in 26 Ländern befragt. In Deutschland waren es 1.978 Personen ab 14 Jahre.
Versicherungsvertreter genießen nur wenig Vertrauen
Der Berufsstand des Versicherungsvertreters, der zu den 32 ausgewählten Berufsbildern gehört, landete dabei relativ abgeschlagen auf dem vorletzten Platz. Nur 22 Prozent der Befragten votierten hier mit „vertraue ich voll und ganz“ und „vertraue ich überwiegend“. Insgesamt gab es eine vierstufige Antwortskala mit den weiteren Optionen „vertraue ich weniger“ und „vertraue ich überhaupt nicht“.
Schlechter schnitten nur die Politiker ab, denen lediglich 14 Prozent der Bundesbürger zumindest überwiegend Vertrauen schenken. Auf dem drittletzten Platz landeten die Werbefachleute mit einem Anteil von einem guten Viertel.
Initiativen ohne große Wirkung
Im Vergleich zur Untersuchung von vor zwei Jahren (VersicherungsJournal 24.2.2014) konnten die Versicherungsvertreter ihr Standing in Sachen Vertrauen in der Bevölkerung zwar leicht ausbauen (plus drei Prozentpunkte).
Das ist allerdings kein großer Schritt angesichts der zahlreichen Imageinitiativen wie der des „Ehrbaren Kaufmanns“ (VersicherungsJournal 25.10.2012, 20.2.2015), des Verhaltenskodex‘ Vertrieb oder (VersicherungsJournal 12.4.2010, 7.10.2013, 16.3.2015) oder der Initiative „gut beraten“ (VersicherungsJournal 26.4.2013, 18.1.2016).
Helfende Berufe an der Spitze
Riesige Sprünge sind auch bei den anderen Berufsbildern in Deutschland nicht zu beobachten. Trotz negativer Öffentlichkeit (Pilotenstreiks, der absichtlich durch einen deutschen Piloten herbeigeführte Flugzeugabsturz im März 2015) verloren die Piloten nur sechs Prozentpunkte im Vertrauens-Ranking, liegen dort aber immer noch an siebter Stelle (87 Prozent Zuspruch).
Den größten Vertrauenszuwachs erzielten Ingenieure und Techniker (plus sechs Prozentpunkte auf 86 Prozent, Rang acht). „Die Deutschen vertrauen nach wie vor auf ihre Ingenieurskunst, deren Ergebnisse zum kräftigen Export beitragen. Der Abgasskandal einer Firma einer Branche kann dieses Vertrauen nicht erschüttern“, kommentiert Raimund Wildner, Geschäftsführer des GfK Vereins, in einer Pressemitteilung.
An der Spitze des Vertrauens-Rankings stehen den Angaben des GfK-Vereins zufolge die helfenden Berufe. Feuerwehrleute und Sanitäter kommen auf jeweils 96 Prozent, das Krankenpflegepersonal folgt dicht dahinter mit 95 Prozent.
Ähnliche Ergebnisse hatte zuletzt die „Bürgerbefragung öffentlicher Dienst 2015“ ergeben. Die Untersuchung zum Ansehen ausgewählter Berufsbilder wird jährlich vom DBB Beamtenbund und Tarifunion durchgeführt. Auch hier landeten Vertreter am unteren Ende der Rangliste (VersicherungsJournal 22.1.2016).
Da in der Verbraucherwahrnehmung meist nicht zwischen den verschiedenen Vermittlertypen unterschieden wird, ist davon auszugehen, dass die Ergebnisse auf den gesamten Berufsstand der Versicherungsvermittler übertragbar sind.
