11.3.2010 – Vielleicht fällt den Verantwortlichen bei Allianz, Axa und Co. auch irgendwann einmal auf, dass Kundenorientierung nichts mit kostenpflichtigen Telefonnummern zu tun hat.
Die in den Top 10 der kundenorientiertesten Finanzdienstleister zitierten Unternehmen bieten alle entweder eine „normale” Telefonnummer oder eine kostenlose 0800er Nummer.
Drum merke: Kundenorientierung fängt bereits bei der Möglichkeit der Kontaktaufnahme an.
Enrico Wonneberg
zum Artikel: „Die Versicherer mit der besten Kundenorientierung”.
