29.10.2026 – Die Servicevalue GmbH hat zusammen mit dem SZ Institut der Süddeutsche Zeitung Digitale Medien GmbH in einer Studie erstmals untersucht, welche Gesundheitsversicherer die Endverbraucher-Erwartungen zuletzt besonders gut erfüllt haben. Die Untersuchung basiert auf einer im Juni 2026 durchgeführten Bevölkerungsumfrage über ein Online-Access-Panel. In deren Rahmen kamen rund 14.000 Kundenurteile zu 116 Produktgebern in etwa einem Dutzend Leistungsar ten zusammen.
Die Beurteilung (Voraussetzung: Kunde in den letzten 24 Monaten) erfolgte auf einer fünfstufigen Antwortskala. Diese reichte von „sehr zufrieden“ (1) über „eher zufrieden“ (3) bis „unzufrieden“ (5), woraus für jede Gesellschaft der ungewichtete Mittelwert berechnet wurde. Dieser ist umso besser, je niedriger er ausfällt. Weitere Details zur Methodik und zu den Siegern in den einzelnen Leistungsarten hat die Redaktion in einem separaten Artikel vorgestellt (VersicherungsJournal 7.9.2026).
In der Rubrik Zahnzusatzversicherungen setzte sich die DFV Deutsche Familienversicherung AG gegen die Wettbewerber durch. Mit einem Mittelwert von 2,30 darf sich das Unternehmen mit dem Prädikat „Exzellent“ schmücken. Den Silberrang sicherte die um Nuancen schlechter bewertete DA Deutsche Allgemeine Versicherung AG (DA Direkt). Sie unterbot den Branchenmittelwert von 2,45 ebenfalls besonders deutlich und erhielt dafür die Auszeichnung „Sehr gut“. Dies schafften auch
- die Allianz Private Krankenversicherungs-AG (Mittelwert: 2,32),
- die DKV Deutsche Krankenversicherung AG (auch Ergo Versicherungen) (2,33),
- die Hallesche Krankenversicherung a.G. (2,34),
- die Hansemerkur Krankenversicherung AG (2,36),
- die Württembergische Krankenversicherung AG (2,36),
- die Huk-Coburg-Krankenversicherung AG (2,37),
- die LVM Krankenversicherungs-AG (2,38),
- die Ottonova Krankenversicherung AG (2,38),
- die Vigo Krankenversicherung VVaG (2,38) und
- die Süddeutsche Krankenversicherung a.G. (SDK; 2,38).
Das vollständige Ranking der Zahnzusatz-Anbieter mit 33 weiteren Testkandidaten, von denen elf besser als der Branchenschnitt bewertet wurden (Prädikat: „Gut“), kann auf dieser Internetseite eingesehen werden. Der Studiensteckbrief und alle weiteren Branchenrankings sind hier zu finden.
