5.10.2026 – In der Rechtsschutzversicherung gewinnt der Direktvertrieb zunehmend an Bedeutung. Nach aktuellen Daten des Gesamtverbands der Deutschen Versicherungswirtschaft e.V. (GDV) kommt mittlerweile ein Siebtel des vermittelten Jahresbeitrags über diesen Absatzkanal in die Bücher der Versicherer. In nur fünf Jahren hat sich der Anteil fast verdoppelt (VersicherungsJournal 29.9.2026).
Wie zufrieden Verbraucher mit dem Online-Vertragsabschluss bei verschiedenen Dienstleistungsanbietern sind, haben die Servicevalue GmbH und die Zeitschrift Chip in einer zwischen Juli und August durchgeführten Onlinebefragung ermittelt. In deren Rahmen kamen 51.245 Kundenurteile zu mehreren hundert verschiedenen Versicherungsgesellschaften in 17 Leistungsarten zusammen.
Die Beurteilung erfolgte auf einer fünfstufigen Antwortskala (von „sehr zufrieden“ (1) über „eher zufrieden“ (3) bis „unzufrieden“ (5)), woraus für jede Gesellschaft der ungewichtete Mittelwert berechnet wurde. Weitere Details zur Methodik und zu den Siegern in den einzelnen Leistungsarten hat die Redaktion in einem separaten Artikel vorgestellt (23.9.2026).
In der Rubrik Rechtsschutzversicherung konnten die ADAC Versicherungen die Spitzenposition aus dem Vorjahr (29.9.2025) verteidigen. Mit einer Note (Mittelwert) von aktuell 2,15 darf sich das Unternehmen mit dem Prädikat „Bester Online-Vertragsabschluss“ schmücken. Dahinter folgen 14 Akteure mit der Auszeichnung „Top Online-Vertragsabschluss“, da sie besser als der Mittelwert der Sparte abschnitten. Zu dieser Gruppe gehören
- die Ergo Versicherung AG (2,16),
- die Örag Rechtsschutzversicherungs-AG (2,19),
- die Degenia Versicherungsdienst AG (2,20),
- die Adam Riese GmbH (2,21),
- die R+V Allgemeine Versicherung AG (2,22),
- die Allianz Versicherungs-AG (2,27),
- die NV-Versicherungen VVaG (2,27),
- die vor zwei Jahren noch siegreiche (27.9.2024) Advocard Rechtsschutzversicherung AG (2,28),
- die Arag SE (2,30),
- die Bavariadirekt Versicherung AG (2,30),
- die DEVK Rechtsschutz-Versicherungs-AG (2,31),
- die Getsafe-Gruppe (2,31),
- die Nürnberger Allgemeine Versicherungs-AG (2,33) und
- die Provinzial Versicherungen (2,35).
Das vollständige Branchenranking kann hier eingesehen werden. Der Studiensteckbrief zur Untersuchung „Online-Vertragsabschluss 2026“ steht auf dieser Internetseite zum Download bereit. Dort können auch die einzelnen Branchenrankings eingesehen werden.
