Wie Kunden die Schadenabwicklung bewerten, hat Servicevalue ermittelt. Zehn Versicherer schafften es in die Spitzengruppe, bei zwei Ab- wie auch Aufsteigern. Nur zwei Akteure sind seit acht Jahren ununterbrochen „sehr gut“. (Bild: Wichert)
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Das Disq hat Basis- und Premium-Tarife von zwölf Rechtsschutzversicherern mit Blick auf Leistungen und Versicherungsprämien getestet. Dazu wurden drei Kundenprofile herangezogen. Ein Anbieter dominiert klar das Teilnehmerfeld. (Bild: Pixabay CC0)
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In welchen Regionen man sein Fahrzeug relativ beruhigt abstellen kann und wo ein besonders hohes Diebstahlrisiko besteht, zeigt die aktuelle Polizeiliche Kriminalstatistik. Der unrühmliche Spitzenreiter kommt auf eine fast siebenmal so hohe Einbruchsrate wie im Bundesschnitt. (Bild: Wichert)
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Die Deutschen bleiben in Sachen Geldanlage eher konservativ. Außerdem investieren sie zunehmend kostenbewusst. Das zeigt die Investmentfondsstatistik für das Jahr 2024. (Bild: Pixabay CC0)
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Die Versicherungsbranche macht Rückschritte bei der Transparenz über ihre Nachhaltigkeit. Das zeigt eine aktuelle Analyse der CSR-Berichte von 21 Versicherern in Europa. Vier von ihnen erhalten zwar die Goldmedaille, doch drei fallen bei den Testern durch. (Bild: Hilmes)
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PRAXISWISSEN: Als Vermittler spricht man in der Beratung oft über Summen, die sich auf mehrere Monatsgehälter belaufen. Da kann es sich auszahlen, sich darauf zu besinnen, wie es ist, selbst der Käufer zu sein. Ein Gastbeitrag des Maklers und Trainers Udo Kerzinger. (Bild: Silke Sommerer)
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Das Insurtech glaubt, den etablierten Versicherern bei der Ansprache von jungen Kundengruppen weit überlegen zu sein. Noch gibt es allerdings beim Kundenservice und im Schadenmanagement einiges aufzuholen. (Bild: Getsafe)
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Man verliere einen ausgewiesenen Experten und überaus geschätzten Kollegen, heißt es in Münster. Der Manager geht nach 14 Jahren Vorstandstätigkeit für das Unternehmen. Wer sein Nachfolger wird. (Bild: Provinzial)
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10.3.2026 – Servicevalue und Deutschland Test haben ermittelt, bei welchen Unternehmen Verbraucher besonderes Engagement für die Zukunft wahrnehmen. Wer sich unter den (Direkt-)Versicherern, Maklerhäusern und Finanzvertrieben vom Markt abhebt. (Bild: Pixabay CC0)
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9.3.2026 – In Relation zum Umsatz zeigen sich bei den Aufwendungen für den Versicherungsbetrieb riesige Unterschiede bei den 50 größten Marktteilnehmern. Ein Akteur gab dafür gerade einmal ein Fünftel dr Einnahmen aus, ein anderer fast zwei Drittel. (Bild: Wichert)
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9.3.2026 – Wie transparent und vertrauensvoll Unternehmen im Dialog mit ihrer Kundschaft vorgehen, zeigt eine Umfrage von Servicevalue und Focus Money. In den drei Versichererkategorien ragen 30 Akteure besonders aus dem Markt heraus. (Bild: Pixabay CC0)
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5.3.2026 – Wie viele Versicherungsnehmer betroffen sind und was der Versicherer umsetzte, um größeren Schaden abzuwenden. (Bild: Pixabay, CC0)
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26.2.2026 – Vier Fünftel der 50 größten Akteure bauten zwischen 2019 und 2024 die Zahl der verwalteten Verträge aus. Zehn von ihnen wuchsen mehr als dreimal so stark wie der Markt. In der Spitze betrug das Plus über 1,8 Millionen Policen. Ein Anbieter konnte seinen Bestand mehr als verdreizehnfachen. (Bild: Wichert)
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25.2.2026 – Erneut zeigte eine Servicestudie enorme Unterschiede im Kundendienst auf. Aber immerhin 13 Anbieter wurden als „Top-Performer“ bewertet. (Bild: Fralytics)
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24.2.2026 – Wie Kunden die Leistungsabwicklung bewerten, hat Servicevalue ermittelt. Die „sehr gute“ Spitzengruppe vergrößerte sich auf 15 Anbieter – bei sechs Auf- und zwei Absteigern. Nur zwei Akteure konnten sich zum achten Mal in Folge einen Platz unter den Topanbietern sichern. (Bild: Wichert)
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23.2.2026 – Sechs von zehn der 50 größten Anbieter hatten zwischen 2019 und 2024 sinkende Bestände zu verzeichnen. Vier davon büßten im sechsstelligen Bereich ein, wobei ein Akteur sogar fast 600.000 Policen verlor. (Bild: Wichert)
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12.2.2025 (€) – Der ehemalige Top-Manager der Allianz und der Ergo schlägt einen neuen beruflichen Weg ein. Dabei führt er zwei Branchen zusammen, für die er lange Jahre in führenden Positionen tätig war. (Bild: Schmidt-Kasparek)