15.9.2010 (€) – Der Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute e.V. (BVK) hat dem Versicherungsverbund Die Continentale erneut das „BVK-Fairness-Siegel“ verliehen. Bei einer Vertriebsveranstaltung des Versicherers übergab BVK-Präsident Michael H. Heinz dem Continentale-Chef Rolf Bauer die Urkunde und symbolisch fünf Sterne für die Bestnote. Der BVK führt die Bewertung im Rahmen seiner Initiative „Fairness für Versicherungsvertreter“ seit letztem Jahr durch.
Mit dem eigenen Gütesiegel will der BVK die Bedingungen für die Vermittler verbessern. Ziel sind unter anderem Rahmenbedingungen, die es den Vertretern ermöglichen, als eigenverantwortliche Unternehmer handeln zu können. Zudem sollen sich Berufseinsteigern und wechselinteressierte Vermittlern aus neutraler Quelle ein objektives Bild der möglichen Geschäftspartner machen können.
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- BVK-Präsident Michael H. Heinz und Continentale-Vorstandschef Dr. Rolf Bauer (Bild: Lier)
Beste Noten für die Continentale
Das Siegel untersucht die Qualität des Versicherers in den fünf Dimensionen „Vertriebspolitik“, „Provisionen und Gegenleistungen“, „Vermittlerunterstützung und -betreuung“, „Innendienstunterstützung“ sowie „Kundenorientierung“, wobei der Schwerpunkt auf den ersten drei Kriterien liegt.
Die Continentale erhielt bei dieser Untersuchung mit insgesamt fünf Sternen die Bestnote „exzellent“. Der Versicherer bekam drei Mal die Teilnote „exzellent“ sowie in zwei Kriterien die Teilnote „sehr gut“.
Freiwillige Bewertung
Sonst sei er Ratings mit ihren „ominösen“ Bewertungskriterien gegenüber eher kritisch eingestellt, aber dies sei „ein Rating, das muss man auf jeden Fall mitmachen“, sagte Bauer. Das Urteil fußt unter anderem auf der Befragung von 314 Continentale-Vermittlern.
In der Branche scheint Bauer damit eine Einzelmeinung zu vertreten. Bislang ist die Teilnahme an dieser freiwilligen Bewertung nämlich eher gering. Die Unternehmen, die sich der Bewertung stellten, kommen zusammen auf insgesamt 18.000 Ausschließlichkeitsvermittler.
Unternehmen, die teilgenommen haben, steht es frei, dieses Urteil zu veröffentlichen oder auch nicht. Im letzten Jahr blieb die Continentale das einzige Unternehmen, das sich zum BVK-Siegel bekannte. Das Siegel ist 14 Monate gültig. Der BVK steht derzeit noch in Gesprächen mit den anderen Teilnehmern über deren Veröffentlichung.
Für die Durchführung des Bewertungsprozesses bedient sich der BVK des Marktforschungs-Institutes YouGovPsychonomics AG und eines Expertenbeirates.
