12.4.2013 – Die Qualität der Kundenkommunikation von Banken, Versicherungen und Bausparkassen lässt weiterhin viele Wünsche offen – nicht nur in Bezug auf Verständlichkeit, heißt es in der Studie „Der Unverständlichkeitsreport 2013".
Versicherungen bleiben weiter „unverständlich“
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