6.2.2025 (€) – Mit günstigen Preisen überzeugen aus der Assekuranz die ADAC Versicherungen (E-Bike-Versicherer), die Huk24 (Kfz-Versicherer), die Arag (Rechtsschutzversicherer) und Formaxx (Finanzvertriebe). Dies zeigt eine Untersuchung von Servicevalue und der Wirtschaftswoche, in die fast 260.000 Kundenurteile zu über 1.700 Unternehmen aus 112 Branchen einflossen.
Nach der Premiere im Vorjahr (VersicherungsJournal 8.2.2024) hat die Servicevalue GmbH zum zweiten Mal im Auftrag der Zeitschrift Wirtschaftswoche „Deutschlands Preisfavoriten“ ermittelt.
1.727 (Vorjahr: 1.343 Unternehmen) aus 112 (106) Branchen wurden bewertet. Darunter waren aus dem Assekuranzbereich neben den Finanzvertrieben auch die E-Bike-, die Kfz- und die Rechtsschutzversicherung. Die Gesamtzahl der Kundenurteile wird mit knapp 260.000 („mehr als 213.000“) angegeben.
So wurde bewertet
Basis der Untersuchung ist eine im Dezember 2024 durchgeführte Onlinebefragung. Zu den Interviews wurden sogenannte Panelisten eingeladen, die eine überschaubare Auswahl von Unternehmen beziehungsweise Marken zur Bewertung erhielten, wird zur Methodik erläutert. Die Auswahlkriterien und die Stimmenzahl pro Branche oder Unternehmen wurden nicht genannt.
Für die Auswertung und die Rankings wurden die Antworten der Befragten hinsichtlich dieser Frage herangezogen: „Welche der folgenden Anbieter [aus Branche XY] bevorzugen Sie auf Grund der Preisgünstigkeit ihrer Leistungen und Produkte?“
Vierstufige Antwortskala
Für die Beurteilung stand den Befragten eine vierstufige Antwortskala zur Verfügung. Diese reichte von 1 (= „würde ich allen anderen gegenüber bevorzugen“) über 2 (= „würde ich den meisten gegenüber bevorzugen“) und 3 (= „würde ich nur wenigen anderen gegenüber bevorzugen“) bis 4 (= „würde ich keinem gegenüber bevorzugen beziehungsweise kann ich nicht beurteilen“).
Für die Auswertung haben die Studieninitiatoren den ungewichteten Mittelwert „über alle Antworten/Bewertungen (Antwortskala 1-4) gebildet. Liegt der empirische Mittelwert eines Unternehmens niedriger (= besser) als der Gesamt-Mittelwert der jeweiligen Branche, wird dem Unternehmen die Auszeichnung „hohe Empfehlung“ zugeschrieben.
Liegt der Eigenwert zusätzlich niedriger (= noch besser) als der Mittelwert dieser ‚überdurchschnittlichen‘ Gruppe, wird dem Unternehmen eine ‚sehr hohe Empfehlung‘ zugeschrieben. Das Unternehmen mit dem besten Mittelwert innerhalb einer Branche erhält die Auszeichnung ‚höchste Empfehlung‘“.
ADAC gewinnt bei den E-Bike-Versicherern
In der Kategorie „E-Bike-Versicherer“ setzten sich die ADAC Versicherungen (Mittelwert: 2,46; „höchste Empfehlung“) gegen die Wettbewerber durch. Im Vorjahr gehörte der Anbieter nicht zur Spitzengruppe in dieser Kategorie.
Hauchdünn dahinter folgen mit einer „sehr hohen Empfehlung“ die „Wiederholungstäter“ Bikmo GmbH (2,47) und Hepster, eine Marke der Moinsure GmbH (2,49), sowie neuerdings die Enra GmbH (2,51) und die Alteos GmbH (2,53).
Nicht mehr zu den Topakturen gehören neben dem Vorjahressieger GVO Gegenseitigkeit Versicherung Oldenburg VVaG auch E-Bikeschutz.de, eine Marke der Heinemann Wirtschaftsberatung GmbH, und die Marke „2Radschutz“.
Autoversicherer: Huk24 verteidigt Spitzenplatz
Bei den Kfz-Versicherern gewann erneut die Huk24 AG (2,55; „höchste Empfehlung“) vor den ADAC Versicherungen und der Allianz Direct Versicherungs-AG.
Wie die beiden letztgenannten Akteure mit einer „sehr hohen Empfehlung“, folgen dahinter die Cosmos Versicherung AG, die Württembergische Versicherung AG, die Verti Versicherung AG, die VHV Versicherungen und die DA Deutsche Allgemeine Versicherung AG (DA-Direkt).
Während ADAC, Allianz Direct, Cosmos und VHV ihre Auszeichnung aus dem Vorjahr bestätigten, sind Württembergische, Verti und DA-Direkt neu dabei. Aus der Spitzengruppe verabschieden mussten sich die Europa Versicherung AG, die Bavariadirekt Versicherung AG, die DEVK Versicherungen, die R+V Versicherungen und die WGV Versicherungen.
Sieben der Platzhirsche mit mindestens vier Millionen Verträgen oder einer Milliarde Euro gebuchten Bruttoprämien (21.11.2024) sucht man in der Spitzengruppe vergeblich. Immerhin überdurchschnittlich („hohe Empfehlung“) schnitten die Allianz Versicherungs-AG, die Huk-Coburg Versicherungen, die R+V, die LVM Versicherungen und die DEVK Versicherungen ab. Nicht überdurchschnittlich bewertet wurden die Axa Versicherungen und die Generali Versicherungen.
Arag siegt in Rechtsschutz
Im Segment „Rechtsschutz“ liegt wie vor Jahresfrist die Arag SE an der Spitze (2,46; „höchste Empfehlung“). Das Prädikat „sehr hohe Empfehlung“ bekamen neben der Advocard Rechtsschutz-Versicherung AG (2,48) auch die Huk-Coburg-Rechtsschutzversicherung AG (2,49), der LVM (2,50) und die Debeka Allgemeine Versicherung AG (2,53).
LVM und Debeka schafften den Aufstieg in die Spitzengruppe. Aus dieser herausgefallen sind der ADAC, die DMB Rechtsschutz-Versicherung AG und die Örag Rechtsschutzversicherungs-AG.
Fünf der Marktschwergewichte (20.1.2025) sind nicht in der Spitzengruppe vertreten. Immerhin überdurchschnittlich mit einer „hohen Empfehlung“ schnitten die ADAC Versicherungen ab. Nicht überdurchschnittlich bewertet wurden die Allianz, die Deurag Deutsche Rechtsschutz-Versicherung AG, die DEVK Rechtsschutz-Versicherungs-AG, die Ergo Versicherung AG und die Roland Rechtsschutz-Versicherungs-AG.
Telis Finanz gewinnt bei den Finanzvertrieben
Bei den Finanzvertrieben siegte die im Vorjahr nicht zur Spitzengruppe gehörende Formaxx AG (2,64; „höchste Empfehlung“) vor der ebenfalls aufgestiegenen MLP SE und dem Vorjahressieger Telis Finanz AG (jeweils 2,66).
Wie die beiden letztgenannten Akteure bekam auch die Swiss Life Select Deutschland GmbH (2,67), die Postbank Finanzberatung AG (2,68) und die FP Finanzpartner in Bayern AG für Beratung und Vermittlung (2,69) die Auszeichnung „sehr hohe Empfehlung“. Dabei verteidigte die Postbank Finanzberatung ihre Auszeichnung aus dem Vorjahr.
Nicht mehr zu den Anbietern mit dem Prädikat „sehr hohe Empfehlung“ gehören die Global Finanz AG, die Financeplan+ Finanz- und Versicherungsmakler GmbH sowie die Tecis Finanzdienstleistungen AG.
Weitere Details zur Methodik können im Studiensteckbrief „Deutschlands Preisfavoriten“ (PDF, 137 KB) nachgelesen werden. Die Branchenrankings sind auf dieser Internetseite zu finden.
