Die Versicherungs-Dienstleister mit der höchsten Kundenorientierung

Die Überschusssituation entwickelte sich 2020 für die meisten Marktgrößen hierzulande teils deutlich schlechter als das Jahr zuvor. Dies ergibt sich aus einer Datenzusammenstellung der FAZ. Wer das stärkste Plus und die höchste Umsatzrendite erzielte. (Bild: Wichert) mehr ...

Oft sind es nicht große Innovationen, sondern kleinere Bausteine, die ein Produkt interessant machen und den Markt umkrempeln können. Der neue Berufsunfähigkeitstarif bietet mit verschiedenen Optionen nützliche Lösungen nach Vertragsschluss, meint der Biometrie-Experte Philip Wenzel. (Bild: Doris Köhler) mehr ...

Mitten im Pandemie-Sommer 2020 ereignete sich ein Verkehrsunfall. Die Versicherung des Verursachers übernahm anstandslos die Reparaturkosten, weigerte sich jedoch, für die Hygienemaßnahmen der Werkstatt aufzukommen. (Bild: Pixabay, CC0) mehr ...

Die Unternehmen legen ein Bekenntnis ab, zum Erreichung der Klimaziele beizutragen. Wie ehrgeizig sie dabei sind und welche Ansätze sie dabei verfolgen, offenbart ein gemeinsames Positionspapier. (Bild: Geralt, Pixabay, CC0) mehr ...

PRAXISWISSEN: Wer ist Ihre Zielgruppe? Alle, die eine Versicherung brauchen? Vermeintliche Alleskönner agieren am Verbraucherverhalten vorbei, meinen die Vermittlungsexperten Nicole Gerwert und Michael Jeinsen. Sie zeigen an einem konkreten Beispiel, wie ein spezialisierter Berater und seine Zielgruppe zusammenkommen. (Bild: Elena Erasmy) mehr ...

Die Gruppe macht weiter Tempo auf ihrem Weg in die Spitze der größten Versicherungsmakler. In welchen Sparten sie ihre Kompetenzen durch die Neuwerbungen stärken will. (Bild: Geralt, Pixabay, CC0) mehr ...

Obwohl ein Mann nur einen Teil seiner Police an die Bank abgetreten hatte, sollte sein ganzer Vertrag steuerpflichtig werden. Dagegen wehrte er sich bis vor den Bundesfinanzhof. (Bild: Pixabay, CC0) mehr ...

Der Versicherer ging am Wochenende offline, denn die Gesellschaft wurde Opfer einer Cyberattacke. Derzeit informiert das Unternehmen Vermittler und Kunden über eine Notfall-Webseite. (Bild: Pixabay CC0) mehr ...

12.4.2024 – Welche Versicherer, Versicherungsmakler, Finanzvertriebe, Bausparkassen und Baufinanzierer aus Kundensicht kompetent beraten, hat das Analysehaus in einer Umfrage ermittelt. Im Vergleich zum Vorjahr gab es auf den Spitzenplätzen einige Verschiebungen. (Bild: Pixabay, CC0) mehr ...

15.10.2025 – Die Bereitschaft von Verbrauchern, eine Empfehlung für ihren Hauptanbieter auszusprechen, fällt je nach Unternehmen immens unterschiedlich aus. Wer die Konsumenten in besonders hohem Maße zufriedenstellt. (Bild: Wichert) mehr ...

1.10.2025 – Servicevalue hat die Qualität im Service- und Kundendienst von etwa vier Dutzend Akteuren untersucht. Bei den Serviceversicherern vergrößerte sich die Spitzengruppe von neun auf zehn. Sechs Direktversicherer schnitten mit „sehr gut“ ab. Es gibt jeweils einen neuen Spitzenreiter. (Bild: Pixabay CC0) mehr ...

22.9.2025 – Servicevalue hat in einer Umfrage ermittelt, welche Firmen mit ihren Produkten und Dienstleistungen den Erwartungen sowie Preisvorstellungen der Verbraucher am meisten entsprechen. Bei den Direktversicherern, Versicherern und Finanzvertrieben gab es jeweils einen neuen Spitzenreiter. (Bild: Pixabay CC0) mehr ...

3.9.2025 – Wie es um das Verhältnis von Preisen und Tarifkosten zu den Vertragsleistungen bestellt ist, wollte das Disq von Autoversicherungskunden wissen. Bei den Direktversicherern gab es vier „sehr gute“ Testkandidaten, bei den Filialversicherern sogar fünf. (Bild: Wichert) mehr ...

28.8.2025 – Die Assekuranz kann naturgemäß bei Kindern nicht mit einem hohen Spaßfaktor punkten. Doch sie kann Elternwünsche bestmöglich erfüllen und speziell zugeschnittene Produkte liefern. Immerhin ein Anbieter schaffte es in die Top Ten der besten Branchengewinner. (Bild: Pixabay CC0) mehr ...

14.8.2025 – Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat das Wechselverhalten in der Autoversicherung untersucht. Bei der Vertragsdauer wie auch bei den Wechselgründen sind teils deutliche Unterschiede bei Kunden von Direktanbietern und solchen mit Vermittlernetz zu beobachten. (Bild: Wichert) mehr ...

7.8.2025 – Tausende Mandanten von Direkt- beziehungsweise Filialversicherern wurden befragt. In der Spitze hat sich mehr als jeder Fünfte bereits einmal über seinen Anbieter aufgeregt. Beim Spitzenreiter traf dies nur auf jeden 22. Versicherungsnehmer zu. (Bild: Wichert) mehr ...