24.4.2012 – Beratungsprotokolle sind nur so gut oder so ehrlich und damit so hilfreich wie der Berater, der sie nutzt.
Wenn man das Protokoll Abschnitt für Abschnitt mit dem Kunden durchgeht und in seinem Beisein die Freifelder ausfüllt, schafft das Transparenz und Vertrauen. Wenn dann der Kunde unterschreibt, kann man ziemlich sicher sein, dass auch später nichts mehr anbrennt.
Ein Vordruck, der kommentalos zur Unterschrift vorgelegt wird, sollte das Misstrauen jedes Kunden wecken.
Gunther Steinbach
gunthersteinbach@googlemail.com
zum Artikel: „Beratungsprotokolle in der Kritik”.
