13.10.2026 – Mich überrascht diese Entwicklung nicht. Immer häufiger werden selbst einfache Schäden durch überzogene Anforderungen an Unterlagen, Kostenangebote und Nachweise unnötig verzögert.
Offensichtlich handelt es sich inzwischen nicht mehr nur um Einzelfälle. Der massive Anstieg der Beschwerden deutet vielmehr auf grundsätzliche Probleme hin. Deshalb sollte sich auch die Bafin im Rahmen ihrer Versicherungsaufsicht mit den Ursachen dieser Entwicklung und insbesondere mit der Regulierungspraxis der Versicherer befassen. Denn eine Versicherung beweist ihren Wert nicht beim Vertragsabschluss, sondern im Schadenfall.
Erwin Daffner
zum Artikel: Ombudsfrau meldet explosionsartigen Anstieg der Beschwerdezahlen
