So kann man souverän auf Unfreundlichkeit reagieren
21.5.2024 (€) - PRAXISWISSEN: Als Vermittler hat man es immer wieder mit unfreundlichen Menschen zu tun. Manche sind geborene Nörgler. Andere kommen mit einer Beschwerde. Und beide können einem den Tag verderben. Vier Techniken, um nicht in Streit zu geraten.
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