16.4.2013 – Zur Aussage eines Vorstandes: „Sorge bereitet den Versicherern das mediengetriebene Negativimage der Vermittler.“
Die Frage ist, was tun die Gesellschaften, um dieses „Negativimage der Vermittler“ endgültig zu korrigieren? Meines Erachtens nicht viel bis nichts!
Die Versicherungs-Gesellschaften werben nach wie vor überwiegend in eigener Sache und wollen dem Kunden vermitteln, dass sie plötzlich Versicherungs-Bedingungen haben, die jeder versteht. Was tut man dagegen für den Außendienst, der direkt beim Kunden am Tisch sitzt, und diese Imageprobleme hat? Siehe oben!
Die meisten Berater sind gelernte Versicherungskaufleute und/oder Versicherungsfachwirte, also absolut kompetent. Das geht „draußen“ aber absolut unter, weil sich eben keiner intensiv darum kümmert.
Gerald Metzner
zum Artikel: „Jeder zweite Vermittler wird vom Markt verschwinden?”.
