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Wer vom „dummen Kunden“ ausgeht, macht keinen Abschluss

28.11.2016 (€) – Das Resultat schlechter Gesprächsführung ist immer dasselbe: Der Kunde „macht zu“, es folgen Storno oder ein Vermittlerwechsel. Im Interview erklärt Dr. Susanne Kleinhenz, wie man Blockaden im Kundengespräch aufheben kann. (Bild: Nancy Ebert)

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Schlagwörter zu diesem Artikel
Altersversorgung · Kundenzufriedenheit · Marktforschung · Steuern · Storno
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