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Vema-Makler: Die leistungsstärksten Betriebshaftpflicht-Versicherer

7.6.2021 – Hiscox liegt an der Spitze der Qualitätsrangliste bei Betriebshaftpflicht-Policen für die Zielgruppe IT-Firmen. Bei der Absicherung von Architektur- und Ingenieurbüros hat Markel die Nase vorn. Dies zeigt die aktuelle Qualitätsumfrage der Versicherungsmakler-Genossenschaft unter den Vermittlern ihrer Partnerbetriebe. Bewertet wurden dabei Produktqualität, Antragsbearbeitung beziehungsweise Policierung und Schadenbearbeitung.

Die Vema Versicherungsmakler Genossenschaft e.G. hat eine Qualitätsumfrage zu den Produktgebern in der Betriebshaftpflicht-Versicherung unter ihren etwa 3.800 Partnerbetrieben durchgeführt. Die befragten Versicherungsvermittler sollten unter anderem die drei im Neugeschäft meist genutzten Gesellschaften nennen.

Ergebnis: In der Absicherung von Firmen aus der IT-Branche liegt erneut die Hiscox SA, Niederlassung für Deutschland vor der Markel Insurance SE an der Spitze. In der Zielgruppe der Architekten- und Ingenieurbüros setzte sich die VHV Allgemeine Versicherung AG gegen die HDI Versicherung AG durch (VersicherungsJournal 31.5.2021).

Qualitätswertung IT-Firmen: Hiscox vor Markel

In der Qualitätswertung für Betriebe aus der IT-Branche zeigt sich auf den ersten beiden Plätzen die gleiche Reihenfolge wie beim Neugeschäft (Hiscox vor Markel). Bewertet wurden dafür auf einer Schulnotenskala die Serviceaspekte Produktqualität, Antragsbearbeitung/ Policierung sowie Leistungsbearbeitung. Diese gingen zu gleichen Teilen in die Qualitätswertung ein.

In zwei der drei abgefragten Segmente (Produktqualität und Policierung) bekam die Hiscox die beste Beurteilung. Leidglich bei der Schadenbearbeitung reichte es nur zur zweiten Position – allerdings nur mit hauchdünnem Rückstand zum Spitzenreiter. Insgesamt wird ein Mittelwert von 1,70 für das Unternehmen ausgewiesen.

Markel (Mittelwert: 1,81) landete in Sachen Produktqualität nur minimal hinter Hiscox. Bei der Antragsbearbeitung sprang mit fast 0,2 Punkten Rückstand ebenfalls die zweite Position heraus. Bezüglich der Schadenbearbeitung reichte es hingegen nur zum siebtbesten Wert.

HDI an dritter Position

Den dritten Rang in der Qualitätsrangliste sicherte sich die HDI Versicherung AG (1,83), die beim Geschäftsanteil lediglich an neunter Stelle landete. In den Servicedimensionen Produktqualität (dritter Platz) und Policierung (geteilte zweite Position) beträgt der Abstand zu den führenden Akteuren jeweils knapp 0,2 Notenpunkte. Beim Verhalten im Schadenfall sehen die befragten Vermittler den Anbieter auf Rang fünf. Die Spitze ist allerdings nur 0,07 Punkte entfernt.

In einem engen Rennen um Platz vier setzte sich die Ergo Versicherung AG (1,90) gegen die Gothaer Allgemeine Versicherung AG (1,92) durch. Auf den gleichen Positionen landeten die beiden Gesellschaften auch beim Neugeschäft. Die Ergo schnitt hinsichtlich der Produktqualität minimal und bezüglich der Antragsbearbeitung etwas besser ab als der Wettbewerber, in Sachen Schadenbearbeitung hingegen etwas schlechter.

Berufshaftlpflicht IT-Betriebe (Bild: Wichert)

Die Ergebnisse sollten wegen sehr unterschiedlicher Fallzahlen nicht überinterpretiert werden. So liegen etwa für HDI, Ergo und Gothaer nur jeweils um die 20 Bewertungen vor. Hiscox und Markel wurden von jeweils um die 100 Vermittler beurteilt.

Architekten und Ingenieure: Markel vor Gothaer

Für die Zielgruppe der Architekten und Ingenieure zeigt sich hingegen eine deutlich andere Reihenfolge in der Qualitätswertung als beim Neugeschäft. Dabei setzte sich Markel (1,77) in einem engen Rennen gegen die Gothaer (1,79) durch. Beide schnitten unter Qualitäts-Gesichtspunkten somit zwei Positionen besser ab als beim Neugeschäft.

Die Spitzenposition verdankt Markel dabei der mit Abstand besten Produktqualität, wobei es bezüglich Antrags- sowie Schadenbearbeitung nur zu Platz zwei hinter der Gothaer reichte. Letztere landete bei der Produktqualität lediglich an dritter Stelle.

Den Bronzerang sicherte sich die beim Neugeschäft klar führende VHV (1,87). Eine bessere Platzierung verhinderte vor allem das sogar leicht unterdurchschnittliche Verhalten im Schadenfall. Punkten konnten die Hannoveraner mit der zweitbesten Produktqualität und der drittbesten Policierung.

Berufshaftpflicht Architekten und Ingenieure (Bild: Wichert)

Diverse weitere Qualitätsumfragen der Maklergenossenschaft

Die Genossenschaft führt ihre Qualitätsumfragen in den verschiedensten Versicherungszweigen durch. Dazu zählen etwa die Rechtsschutz-Versicherung (8.4.2021, 13.4.2021) sowie die Tier- und Haftpflicht-Versicherung (10.3.2021).

Davor wurden die Ergebnisse in den Segmenten Bauversicherungen (5.2.2021), Basis-Rente (22.12.2020), Transportversicherung (13.11.2020) sowie Hausrat- (13.10.2020) und Wohngebäudeversicherung (8.10.2020) veröffentlicht.

Erhebungen wurden auch in den Bereichen Kfz- (10.9.2020, 17.9.2020), Berufsunfähigkeit (20.7.2020), alternative Lösungen zur Arbeitskraftabsicherung (29.7.2020) und Risikoleben (3.7.2020) durchgeführt.

 
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