Ergo-Kunden hängen zu lange in der Warteschleife

21.4.2015 (€) – Während der Versicherer 2014 weniger Kundenbeschwerden verzeichnet hat, ist er mit der eigenen Reaktionszeit noch nicht zufrieden. Wo das Unternehmen Verbesserungsbedarf sieht, zeigt der aktuelle Kundenbericht. (Bild: Ergo)

Premium-Zugang

Dieser Artikel ist nur für Premium-Abonnenten des VersicherungsJournals frei zugänglich. Der exklusive Zugang gilt für Texte mit Premium-Inhalt wie auch für Beiträge, die älter als 30 Tage sind.

Wenn Sie bereits Premium-Abonnent sind, melden Sie sich bitte hier an:

Login für Premium-Abonnenten

Wenn Sie noch kein Premium-Abonnent sind, können Sie sich jetzt registrieren.

Premium-Abonnement auch als Wertschätzung der Redaktion

Premium-Abonnentinnen und -Abonnenten erhalten den Zugriff auf alle Inhalte vom VersicherungsJournal. Sie leisten zudem einen unverzichtbaren Beitrag für die redaktionelle Unabhängigkeit. Der Verlag ist für diese Wertschätzung sehr dankbar.

WERBUNG
WERBUNG
Die Alternative zum Premium-Abonnement

Möchten Sie Artikel ohne Registrierung abrufen, so können Sie jeden Text über GBI-Genios Deutsche Wirtschaftsdatenbank GmbH einzeln für einen geringen Stückpreis erhalten. Direkt auf diesen Artikel bei Genios gelangen Sie hier.

Diese Artikel könnten Sie noch interessieren
8.3.2023 – Bei den Beitragseinnahmen sieht sich die Versicherungsgruppe über dem Markttrend. In einem Geschäftszweig war der Zuwachs zweistellig, in einem anderen sanken die Erlöse. Auch die Zahl der Vertreter ging zurück, doch das sieht der Vorstand sportlich. (Bild: Schmidt-Kasparek) mehr ...
 
3.7.2019 – Die Versicherungsgruppe ist im Jahr 2018 besonders in einer Sparte überdurchschnittlich gewachsen. Aber ein Geschäftszweig schwächelt. Der Vorstand hat am Dienstag in Hamburg die frische Bilanz erklärt und in die Zukunft geschaut. (Bild: Meyer) mehr ...
 
17.3.2017 – Wie die Versicherten den Konzern, deren Mitarbeiter und Vertreter in Sachen Beratung, Service, Kompetenz und anderem bewerteten, zeigt der Bericht „Ergebnis für den Kunden 2016“. (Bild: Allianz) mehr ...
 
30.5.2014 – Ergo und Allianz haben für das Jahr 2013 Zahlen zur Kundenzufriedenheit veröffentlicht. Doch während der eine Versicherer weniger Kundenbeschwerden vermeldet, hingen die Kunden des anderen vermehrt in der Warteschleife. Doch das Unternehmen hat eine plausible Erklärung. (Bild: Screenshot Cover Ergo-Kundenbericht 2013) mehr ...
 
7.10.2013 – Vermittler und Assekuranzmitarbeiter können sich in den kommenden Wochen auf mehreren Veranstaltungen zu Trends in der Vorsorge sowie den Problemfeldern Provisionen und neues Eigenkapitalregime auf den neusten Stand bringen. mehr ...
 
15.2.2012 – Die Entflechtung des Deutschen Rings steht kurz vor ihrem Abschluss. Neben der Basler fühlt sich auch die Signal Iduna als Gewinner, so Vorstandschef Schulte, der sich auch zur Zukunft der PKV und der Provisionsdeckelung äußerte. mehr ...
 
29.6.2010 – Zwei Kenner der Kranken- und der Lebensversicherung wagten in Hamburg einen Blick in die Zukunft. Was die beiden Sparten erwartet und wie sie damit umgehen können, verrieten Arno Surminski und Kurt Wolfsdorf. mehr ...
 
28.3.2024 – Die FAMK steckt seit Längerem in finanziellen Schwierigkeiten. Nun will sie sich in eine Fusion retten. Der Partner ist bereits gefunden. Nun soll der Zusammenschluss schnell vollzogen werden. Was aus den Mitarbeitern wird. (Bild: Inter) mehr ...