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Servicequalität entscheidet über Wechselbereitschaft

26.7.2013 – Auf Mängel beim Service reagieren Kunden laut einer Umfrage besonders empfindlich. Ein neues Rating-Angebot soll Versicherer bei der Auswahl ihrer Partner für Assistance-Dienstleistungen unterstützen.

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Schlagwörter zu diesem Artikel
Assistance · Beitragsrückerstattung · Marktforschung · Mitarbeiter · Rating · Scoring
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