14.9.2026 – Die Allianz bietet aus Sicht der Verbraucher unverändert die beste Qualität unter den deutschen Versicherern. Dahinter folgen weiterhin die Huk-Coburg und die Axa. Bei den Direktversicherern überholte die Allianz Direct die Huk24. Dies zeigt eine Yougov-Umfrage im Auftrag der Süddeutschen Zeitung, die auf über 950.000 Online-Interviews unter erwachsenen Bundesbürgern basiert. Insgesamt gab es 839 Testkandidaten, aufgeteilt auf 45 Branchenkategorien.
Auch in diesem Jahr hat die Yougov Deutschland GmbH im Auftrag der Süddeutschen Zeitung wieder ein Qualitätsranking von deutschen Unternehmen erstellt. Bei der aktuellen Auflage „Qualitäts-Champions 2026“ wurden die Firmen in 45 Kategorien unterteilt, darunter auch „Versicherer“ und „Direktversicherer“.
Was hinter dem Brand-Index steckt
Die Untersuchung basiert auf über 950.000 Online-Interviews. Diese hat das Datenanalyse-Unternehmen zwischen Anfang Juli 2025 und Ende Juni 2026 unter erwachsenen Bundesbürgern für den Markenperformance-Tracker „Yougov Brand-Index“ durchgeführt. Die Auswahl der Befragten ist nach Unternehmensangaben repräsentativ für die deutsche Bevölkerung ab 18 Jahren.
Mit dem Brand-Index misst Yougov die Markenperformance aus Verbrauchersicht. Neben der Qualität fließen auch fünf weitere Bewertungsdimensionen (allgemeiner Eindruck, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenzufriedenheit, Weiterempfehlungsbereitschaft und Arbeitgeberimage) ein.
Um in den Index aufgenommen zu werden, muss eine Marke bestimmte Voraussetzungen erfüllen. Hierzu gehört unter anderem, dass sie mindestens 100 Kunden im Auswertungszeitraum aufweist und mindestens 200 Tage „getrackt“ wurde. Aktuell enthält der Index Daten zu insgesamt 28 (Direkt-) Versicherermarken.
So werden die Werte für den Qualitätsindex berechnet
Zur Befragungsmethodik teilte das Marktforschungs- und Beratungsinstitut weiter mit: „Um die Qualitätswahrnehmung einer Marke zu ermitteln, wurde den Umfrageteilnehmern folgende Frage gestellt: ‚Welche der folgenden Marken stehen Ihrer Meinung nach für eine gute Qualität?‘ sowie ‚Welche der folgenden Marken stehen Ihrer Meinung nach für eine schlechte Qualität?‘“
Für die Erstellung des Qualitätsscores werden positive und negative Nennungen miteinander verrechnet. Der Score kann einen Wert zwischen minus 100 (nur negative Nennungen) und plus 100 (nur positive Nennungen) annehmen.
Allianz vor Huk-Coburg an der Spitze der Versicherer
Der beste Scorewert in der Kategorie Versicherer wird für die Allianz Versicherungen mit 74,2 Zählern ausgewiesen. Sie verteidigte damit die Spitzenposition, die sie vor Jahresfrist übernommen hatte (VersicherungsJournal 25.8.2026).
An zweiter Stelle folgen unverändert die Huk-Coburg Versicherungen, die vor zwei Jahren noch in Führung gelegen hatten. Da sich Letztere nicht so stark verbesserte wie der Spitzenreiter, erhöht sich der Rückstand auf 2,4 Punkte.
Da auch die weiterhin auf dem Bronzerang rangierenden Axa Versicherungen ebenfalls stärker zulegten als die Huk-Coburg, liegen die beiden Testkandidaten weniger als einen Zähler auseinander. Erneut auf Platz vier finden sich die LVM Versicherungen wieder. Dahinter folgen die Provinzial Versicherungen, die die ADAC Versicherungen aus der Top Fünf verdrängten und sich den fünften Rang zurückholten.
In dem separat aufgeführten Segment Direktversicherer gab es einen Führungswechsel. Die Allianz Direct Versicherungs-AG zog nach einer Verbesserung um über fünf auf 64 Punkte an der Huk24 AG vorbei. Letztere büßte etwa anderthalb (auf 63,3) Zähler ein. An dritter Stelle folgen die Cosmos Versicherungen mit 61,2 Punkten.
Riesiger Rückstand der Versicherer auf die Gesamtsieger
Der Rückstand der Versicherermarken auf die Top-Marken im Gesamtranking ist immens. Den Platz an der Sonne erklomm die Marke La Roche-Posay aus der Rubrik „Körperpflege & Kosmetik“. Sie kam auf 91,6 Score-Punkte, das sind über 17 Zähler mehr als bei der Allianz.
Nur ein weiterer Testkandidat übertraf die Marke von 90 Punkten. Dies war die Marke Manufactum aus der Kategorie „Einrichtungshäuser“, die es auf 90,4 Zähler brachte.
