Insurtechs müssen am Service bei Kundenanfragen noch feilen
13.9.2023 (€) - Dass eine Kundenanfrage länger als 48 Stunden unbeantwortet bleibt, soll nach den Testern von Fralytics nicht der Standard sein. In der Untersuchung trennt sich die Spreu vom Weizen – mit Antwortzeiten von 30 Minuten bis zu 168 Stunden und Unterschieden in der Antwortqualität.
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