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Die besten Versicherer 2022

13.5.2022 – Zum fünften Mal vergeben Franke und Bornberg, N-TV und Disq die Auszeichnungen für Deutschlands beste Versicherungen in 13 Kategorien. Zu den diesjährigen Gewinnern gehören Allianz, Arag, Auxilia, die Haftpflichtkasse, Huk-Coburg, VHV und die Zurich.

Die Ratingagentur Franke und Bornberg GmbH, der Nachrichtensender N-TV und das Deutsche Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG (Disq) haben jetzt zum fünften Mal die besten Unternehmen der Assekuranz gekürt.

In diesem Jahr läuft die Auszeichnung unter „Deutscher Versicherungs-Award 2022“. Vor zwei Jahren hieß der Wettbewerb noch „Deutschlands beste Versicherungen“ (VersicherungsJournal 22.4.2020).

Angaben zur Methodik

Die Vergabe der Awards in den einzelnen Kategorien basiert auf einer Produktanalyse der Ratingagentur Franke und Bornberg von über 5.000 Versicherungs-Datensätzen. Dabei haben „Leistungen und Beitragshöhe die Bewertungsgrundlage“ gebildet, erklärte das Analysehaus zur Auswertung.

Die Unternehmen mit den besten Produkten wurden zusätzlich einem Servicetest unterzogen. Dieser umfasste verdeckt initiierte Telefonberatungen und E-Mail-Anfragen (Mystery-Calls und -Mails) sowie Analysen der Internetauftritte. Die Auswertung stützt sich nach Angaben des Disq auf gut 850 Servicekontakte.

Die Gesamtsieger nach Produktbereichen

In das Ergebnis der einzelnen Kategorien flossen die Ergebnisse der Leistungsanalyse mit 66,6 Prozent (zwei Drittel) und die der Serviceanalyse mit 33,3 Prozent (einem Drittel) ein.

Diese Gesamtsieger gewannen in folgenden Produktbereichen:

Veränderungen im Vergleich zu 2021

Im Vergleich zum Wettbewerb vom Vorjahr (23.4.2021) gibt es einige Veränderungen: Beim Rechtsschutz löste die Auxilia die Arag SE als Gesamtsieger ab. In der PKV-Vollversicherung überholte dagegen die Arag die Allianz, während die Münchner sich in der privaten Zusatzversicherung gegen die Barmenia Krankenversicherung AG durchsetzten.

In der PKV für Beamte löste die Alte Oldenburger den Marktführer Debeka Krankenversicherungs-Verein a.G. ab. Auch Risiko und Unfall haben neue Klassensieger: In der Risikoleben überholte die Allianz die Delta Direkt Lebensversicherung AG München. In der Unfallversicherung drängte die Haftpflichtkasse die VHV vom Thron.

Eine Gesamtübersicht zu den diesjährigen Preisträgern steht unter diesem Link bereit.

 
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