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Vermittler sind im Schadenfall nicht mehr erste Wahl

4.12.2014 (€) – Bei Schäden ist der persönliche Kontakt zum Vermittler unverzichtbar, so die landläufige Meinung. Aus Kundensicht gilt dies nach einer aktuellen Studie nicht in jeder Sparte. Auch Wechselbereitschaft und Zufriedenheit mit der Schadenregulierung wurden untersucht. (Bild: Accenture)

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