19.3.2024 – Welche Gesellschaften in der Champions-League der Branche mitspielen, hat das Deutsche Institut für Service-Qualität in Kooperation mit Franke und Bornberg untersucht. Im Vergleich zum Vorjahr gab es bei den Spitzenreitern diverse Veränderungen. (Bild: Pixabay CC0)
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6.3.2024 – Erstmals schwächelt der Marktführer in der privaten Krankenversicherung, die Ergebnisse 2023 sind ambivalent. Dennoch sehen sich die Koblenzer weiterhin in gutem Fahrwasser. (Bild: Schmidt-Kasparek)
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5.3.2024 – Junge Menschen streben in den Berufsstand, weil sie sich dort gut versorgt wähnen. Tatsächlich ist der zusätzliche Absicherungsbedarf eklatant, meint Felix Paape von Mayflower Capital. Sei es in der Kranken- und Haftpflichtversicherung, als auch durch die „3. Lücke“ in der Vorsorge. (Bild: Mayflower Capital)
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23.2.2024 – Welche Anbieter in über 20 Kategorien von „B“ wie Berufsunfähigkeits- bis „Z“ wie Zahnzusatz-Versicherung Verbraucher am meisten zufriedenstellen, hat Servicevalue ermittelt. Nur zwei Akteure schafften es mehrfach auf den Spitzenplatz – einer von ihnen sogar in fünf Segmenten. (Bild: Wichert)
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22.2.2024 – Wie Kunden die Leistungsabwicklung bewerten, hat Servicevalue ermittelt. Die Spitzengruppe schrumpfte von 14 auf elf – bei drei Ab- und keinem Aufsteiger. Viele Marktgrößen gehören nicht zu den Topregulierern. Nur drei Akteure sind seit sieben Jahren ununterbrochen „sehr gut“. (Bild: Wichert)
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20.2.2024 – In einer aktuellen Studie wurde die Service- und Kundendienstqualität von 30 „großen“ Marktteilnehmern untersucht. Neun Akteure schnitten mit „sehr gut“ ab. Nur vier davon konnten in allen drei Leistungsdimensionen überzeugen. (Bild: Wichert)
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19.2.2024 – Wie Kunden das Verhalten im Schadenfall bewerten, hat Servicevalue ermittelt. Die Gruppe der „sehr guten“ Produktgeber vergrößerte sich von fünf auf sechs – bei zwei Auf- und einem Absteiger. Nur ein Akteur gehört schon seit sieben Jahren ununterbrochen zu den Top-Gesellschaften. (Bild: Wichert)
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16.2.2024 – Welche Unternehmen Verbraucher mit anständigen Bedingungen überzeugen, haben die Marktforscher von Servicevalue untersucht. Elf Anbieter aus der Versicherungswirtschaft machen hier einen guten Job und erhielten dafür Bestnoten. (Bild: Pixabay, CC0)
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