Diese Versicherer wurden als „Deutsche Champions 2026“ ausgezeichnet

14.1.2026 – In dem Metaranking „Deutsche Champions“ von Servicevalue und Die Welt landete die Cosmos im Segment Direktversicherer auf dem Spitzenplatz. Weitere Bereichssieger sind die ADAC Versicherungen (Kfz), die Advocard (Rechtsschutz), die WWK (Lebensversicherung) und die Allianz (private Krankenversicherer). Letztere löste die Debeka wieder als Spitzenreiter ab. Branchensieger wurden auch die BHW Bausparkasse, die Techniker (überregionale Krankenkassen) und die AOK Hessen (regionale Kassen).

Die Servicevalue GmbH hat am Dienstag die aktuelle Ergebnisliste der „Deutschen Champions“ in der Kundenbegeisterung veröffentlicht. Dabei handelt es sich um ein Metarating, das die Ergebnisse von bis zu sechs im Laufe des vergangenen Jahres im Auftrag der Tageszeitung Die Welt durchgeführten Champions-Untersuchungen zusammenführt.

Metarating über bis zu sechs Untersuchungen

Im Einzelnen wurden die Scorewerte aus den folgenden Erhebungen berücksichtigt:

Produkt-Champions (PBS, Product Benefit Score) (VersicherungsJournal 18.6.2025),
Preis-Champions (PSS, Price Structuring Score) (15.4.2025),
Digital-Champions (DES, Digital Experience Score) (23.7.2025),
Marken-Champions (BFS, Brand Fascination Score) (11.8.2025),
Filial-Champions (SFS, Store Fascination Score) und
Service-Champions (SES, Service Experience Score) (14.10.2025, 15.10.2025).

Diese branchenübergreifenden Studien widmeten sich jeweils der Frage, welche Unternehmen ihre Kunden in den vergangenen Monaten hinsichtlich des ausgewählten Themas begeistern konnten. Die Anzahl der Studienteilnehmer habe variiert, sei jedoch stets repräsentativ ausgesteuert gewesen, so das Analysehaus.

In die Gesamtwertung gehen die Ergebnisse aus den Kundenbefragungen zu den Aspekten Marke, Filiale und Digitalisierung mit einfacher Gewichtung ein. Doppelt gewichtet werden die Scores aus den Bereichen Produkt, Preis und Service.

Informationen zur Methodik

Die Auswahl der Branchen orientiert sich laut Servicevalue „an den Branchenlisten, die in den zweifach gewichteten Champions-Kundenbefragungen (Produkt, Preis und Service) zu finden sind.

Ist eine ausgewählte Branche nicht in allen Champions-Untersuchungen vertreten, so wird in ihr dennoch ein ‚Deutscher Champion‘ gekürt, sofern zumindest drei kundenbezogene Champions-Untersuchungen Grundlage ihrer Meta-Analyse darstellen.

Als grundsätzlich für die Auszeichnung qualifiziert gelten jene Unternehmen, die in allen herangezogenen kundenbezogenen Champions-Untersuchungen in der jeweiligen Branche einen Eigenwert aufweisen können“.

Dies sind die Branchensieger aus der Assekuranz

Die Auszeichnung „Deutscher Champion“, die nur einmal pro Branche vergeben wurde, erhielten insgesamt 45 Unternehmen, darunter auch einige Akteure aus der Assekuranz. Wie in den drei Vorjahren (15.1.2025, 19.1.2024, 17.1.2023) wurden Preise in fünf Versicherungssparten vergeben. Ein Jahr zuvor waren es noch acht Assekuranz-Kategorien (18.1.2022).

Im Segment Direktversicherer gewannen zum fünften Mal in Folge die Cosmos Versicherungen. Unter den Kfz-Versicherern behielten unverändert die ADAC Versicherungen die Oberhand. Bei den Lebensversicherern setzte die WWK Lebensversicherung a.G. ihre Siegesserie fort.

Im Segment Rechtsschutz platzierte sich erneut die Advocard Rechtsschutzversicherung AG vor den Wettbewerbern. In der privaten Krankenversicherung (PKV) holte sich die Allianz Private Krankenversicherungs-AG den Spitzenplatz vom Debeka Krankenversicherungsverein a.G. zurück.

Die Gewinner bei den Bauspar- und Krankenkassen

Bei den Krankenkassen setzte sich in der Rubrik „regional“ die AOK – Die Gesundheitskasse in Hessen gegen die Wettbewerber durch. Bei den überregionalen Körperschaften gewann die Techniker Krankenkasse. Bei den Bausparkassen siegt die BHW Bausparkasse AG.

Konkrete Punktwerte für die Branchensieger oder Informationen zur Platzierung von weiteren Marktteilnehmern wurden nicht veröffentlicht. Die Liste mit allen 45 Branchensiegern ist im Internetauftritt von Servicevalue veröffentlicht.