Die Anbieter mit der größten BU-Kompetenz

6.12.2018

In einem am Donnerstag veröffentlichten Berufsunfähigkeit- (BU-) Kompetenzrating der Institut für Vorsorge und Finanzplanung GmbH (IVFP) wurde vier Mal die Höchstnote „fünf Sterne“ vergeben. Zu den Top-Gesellschaften der erstmals durchgeführten Untersuchung gehören die HDI Lebensversicherung AG, die Axa Lebensversicherung AG, die Zurich Deutscher Herold Lebensversicherung AG sowie die Nürnberger Lebensversicherung AG. Weitere Details zu den Ergebnissen können in diesem PDF-Dokument (112 KB) nachgelesen werden.

Das BU-Kompetenzrating ist nach Institutsangaben eine interaktive Analyse von nicht-öffentlichen, sensiblen Daten, die direkt von den Gesellschaften an das IVFP geliefert werden. Untersuchungsgegenstand waren insgesamt 72 Einzelkriterien in den Bereichen Geschäft und Leistungsprüfung (jeweils 30 Prozent Gewichtung) sowie Antragsprüfung und Service (jeweils 20 Prozent Gewichtung).

Im Teilbereich Geschäft geht es unter anderem um die Bestandsgröße, die Beitragsstabilität und die Annahmepolitik. Bei der Antragsprüfung wird darauf geschaut, wie mit Gesundheitsfragen umgegangen wird und ob der Versicherer seine Kunden über ihre Rechte und Pflichten ausführlich aufklärt. Hinsichtlich der Leistungsprüfung wird untersucht, wie ein Anbieter im Leistungsfall vorgeht, den Kunden informiert, unterstützt und gegebenenfalls zu einem Neustart ins Berufsleben verhilft. Beim Service zählten neben der Vertriebsunterstützung auch Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit. Weitere Details zur Methodik sind auf dieser Internetseite zu finden.