Beste Versicherungen 2019 ausgezeichnet

12.4.2019

Die Ratingagentur Franke und Bornberg GmbH, der Nachrichtensender N-TV und das Deutsche Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG (Disq) haben am Donnerstag zum zweiten Mal nach 2018 „Deutschlands beste Versicherungen“ gekürt.

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Die Auswertung basiert auf einer Produktanalyse der Ratingagentur Franke und Bornberg von über 5.000 Versicherungs-Datensätzen, wobei „Qualität sowie Preise und Leistungen die Bewertungsgrundlage bildeten“, erklärte Disq. Die Unternehmen mit den besten Produkten wurden zusätzlich einem Servicetest unterzogen. Dieser umfasste verdeckt initiierte Telefonberatungen und E-Mail-Anfragen (Mystery-Calls und -Mails) sowie Analysen der Internetauftritte. Die Auswertung basierte nach Angaben des Instituts auf über 800 Servicekontakten.

In das Gesamtergebnis der jeweiligen Kategorien flossen die Ergebnisse der Serviceanalyse mit 33,3 Prozent sowie der Leistungsanalyse mit 66,6 Prozent ein. Die Initiatoren kürten folgende Gesamtsieger für diese Produktbereiche:

Eine Gesamtübersicht über die diesjährigen Preisträger steht hier als Download bereit.

 
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