WERBUNG

Vom schönen Gefühl, ein gutes Produkt zu besitzen

7.7.2020 – Diese „Studie“ finde ich super. Es werden Verbraucher/ Kunden zum Beispiel über die Qualität der Versicherungs-Leistungen befragt. Wie viele der Befragten haben denn schon mal Leitungen aus ihrer Unfallversicherung erhalten?

Schön ist es, wenn Kunden das Gefühl haben, ein gutes Produkt zu besitzen. Aber sind ihnen denn Unterschiede in der Gliedertaxe, bei Bewusstseinsstörung oder Eigenbewegung und sow weiter wirklich bewusst und bekannt?

Es ist immer schön, wenn auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter Einfluss auf die Bewertung findet. Schade, dass das ein Kriterium sein soll, denn es ist eine Grundvoraussetzung. Aber vielleicht freuen sich Kunden doch auch ein weinig, wenn ihnen in freundlichen Worten gesagt wird, dass sie wegen eines Ausschlusses in den transparenten Versicherungs-Bedingungen leider keine Leitung erhalten können. Nicht wissend, dass es beim Versicherer XY vielleicht versichert gewesen wäre…

Eine Umfrage von Kunden über die Qualität der Bauteile ihres Fernsehapparates wäre wahrscheinlich genauso aussagekräftig wie diese „Studie“. Absolute Hochachtung an die Autoren.

Peter Zirnstein

info@zp-broker.de

zum Artikel: „Dies sind die fairsten Unfallversicherer aus Kundensicht”.

WERBUNG
Schlagwörter zu diesem Artikel
AVB · Marktforschung · Mitarbeiter
WERBUNG
Wie gehen Sie mit dem zunehmenden Effizienzdruck um?

Die neue BVK-Studie deckt die Erfolgsfaktoren des Versicherungsvertriebs auf und zeigt Ihnen, wie auch Sie Ihren Betrieb effizienter gestalten und sich für die Zukunft wappnen können.

Mehr Informationen erhalten Sie unter diesem Link...

Kurzumfrage – Ihre Meinung ist gefragt!

weitere Leserbriefe
7.7.2020 – Carsten Borchert zum Artikel „Dies sind die fairsten Unfallversicherer aus Kundensicht” mehr ...
 
7.7.2020 – Jürgen Roth zum Artikel „Dies sind die fairsten Unfallversicherer aus Kundensicht” mehr ...
WERBUNG