Vertriebsdruck statt Qualität und Service

1.7.2021 – Das Ende der Provisionsberatung wäre ein Meilenstein im Versicherungsvertrieb. Allerdings ein seit Jahrzehnten überfälliger!

Ich erinnere mich noch an Zeiten bei der Debeka, wo allmorgentlich „Köpfe” berichtet und gezählt wurden, statt sich darüber zu unterhalten, wie viele Kunden man letzte Woche zufriedengestellt hat. Und das kennen die meisten Vertriebler sicher auch aus ihrem Unternehmen. Vertriebsdruck statt Qualität und Service.

Die Versicherungswirtschaft, die sich in der Vergangenheit darin sonnte, die Beratungsqualität sowie das wirtschaftliche Risiko auszulagern, müsste sich neu überlegen, wie man das zukünftig hinbekommt. Dass es bei der Provisionsberatung in den meisten Fällen nicht um das Wohl des Kunden geht und bei den meisten Beratern die Produktempfehlung eng mit dem Ertrag verbunden ist, muss ein Ende haben.

Wie lange will man darüber noch diskutieren? Honorarberatung ist der eine Weg, die Angestellten im Vertrieb mit ordentlichen Grundeinkommen (und nicht wie jetzt mit Hungerlohn) der andere, über den sich die Versicherungswirtschaft Gedanken machen sollte.

Klaus Fuleda

klaus.fuleda@gmail.com

zum Artikel: „Wahlprogramme: Grüne und Linke fordern Ende der Provisionsberatung”.

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Honorarberatung · Versicherungsvertrieb
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