Starke Loyalität von Kunden zu Preisen, nicht zu ihren Vermittlern

20.12.2017 – Dein Kunde ist bereits Amazon-Kunde. Er ist es gewohnt, sich virtuell, komfortabel durch sein Kauferlebnis führen zu „lassen”.

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Das affekthafte Nachgeben vieler traditioneller Versicherungs- und Finanzdienstleister – also der meisten – auf den Preis, hat zu einer starken Loyalität von Kunden gerade zu Preisen geführt, nicht zu ihren Vermittlern. Nun aber wird alles hinweggefegt von einem „Ungeheuer” namens Amazon. Denn Amazon hat von Beginn an günstige Preise mit hohen Investitionen verbunden.

Das ist unaufhobar. Auch nicht, wenn „Tausende junge, datengetriebene und agile Experten für die Versicherungswirtschaft begeistert und eingestellt werden” würden. Weder bei den Versicherern, noch bei den Vermittlern. Denn der Fisch stinkt zu allererst am Kopf.

Susanne Richter

info@sr-versicherungsmaklerin.de

zum Artikel: „Amazon kommt: „Game over“ für die Versicherungswirtschaft?”.

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