Methodisch fragwürdig

29.8.2019 – Der Begriff „Transparenz” im Studientitel führt meines Erachtens etwas in die Irre. In einer Befragung mit drei verschiedenen Befragungsskalen zu arbeiten und diese in eine 100-Punkte-Skala umzurechnen, ist meines Erachtens zumindest methodisch fragwürdig. Und wie interpretiert man bitte 63,7 Punkte = befriedigend für den Aspekt „Ärgernisse”?

Klaus Markus

klaus.markus@axa.de

zum Artikel: „Die Versicherer mit den zufriedensten Kunden”.

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