Aufruf zur vorsorgenden Kundenpflege

13.12.2021 – Ja, stimmt, lieber Kollege Burkhardt. Aber das ist die versicherungsinterne Sicht und internes Fachwissen, die weder Kunde noch Verein oder Kammer wirklich kennen.

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Doch uns geht es in dem Artikel viel mehr um präemptive Kundenpflege. Deshalb rufen wir die Kollegen, die Apotheker, Tierärzte oder Zahnärzte im Bestand haben, dazu auf, die Rechtsverbindlichkeit für ihre Kunden von sich aus schriftlich zu dokumentieren.

Und zwar weniger, um die Rechtslage zu verbessern, sondern vor allem, um den Kunden die Sorgen zu nehmen, bevor sie nervös bei ihrem Vermittler anrufen und – schon leicht genervt – eine entsprechende Bestätigung fordern. Denn die Kammern und Verbände werden nicht müde, genau dazu aufzurufen.

Michael Jeinsen

berlin@die-apothekerhelfer.de

zum Leserbrief: „Das Risiko von Tätigkeitsänderungen trägt der Versicherer”.