13.1.2023 – Es geht nicht nur den Lebensversicherungs-Kunden so. Wir versuchen seit September 2022 im Rahmen der Nachversicherungs-Garantien für einen ehemaligen Generali Berufsunfähigkeits-Kunden ein Angebot zu bekommen! Nicht möglich.
Die letzte telfonische Aussage des „Servicecenters” war: Für solche Anfragen haben wir noch keine Fachleute. Das muss erst noch mit der Generali geklärt werden. Wer hat eigentlich den Verkauf genehmigt beziehungsweise die Sach-/Fachkenntnisse und Manpower des Übernehmenden geprüft?
Vielleicht muss zukünftig zu jedem Lebensversicherungs-Vertrag ein zweiter Vertrag für den Kunden gemacht werden, der einen Run-off ausschließt und dem Kunden die Gesellschaft, die er in der Regel mit seinem Berater ausgesucht hat, bis zum Ende garantiert.
Eine alte Kaufmannsregel lautet: Verträge sind einzuhalten. Der Kunde hat keinen Vertrag mit Proxalto oder Viridium, sondern mit der Generali abgeschlossen. Wir sind sehr gespannt, was noch alles auf uns zukommt.
Michael Schmid
zum Artikel: „Probleme bei Proxalto sind „anscheinend ein Massenphänomen“”.
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